La Calidad No Cuesta
Enviado por maycon • 2 de Abril de 2014 • 417 Palabras (2 Páginas) • 232 Visitas
Cuando se menciona la palabra
calidad muchos la asociamos con
dinero, y pensamos que entre mas
cueste el producto o el servicio que
vamos a adquirir tiene mas calidad,
y no nos percatamos si cumple con
todos los requerimientos. Es difícil
encontrar a algún empresario,
gerente que no esté interesado en
este principio. A lo largo de la vida
humana se han desarrollado teorías
sobre la cultura de la calidad de las
cuales algunas han sobresalido
porque han tenido resultado
satisfactorio en las empresas. Sin
embargo no siempre y en todos los
lugares se puede llevar a resultados
buenos. Para poder comprender
más de la calidad es importante
conocer a Philip Crosby, uno de los
pensadores más destacado de los
Estados Unidos. Introdujo un
programa de mejora tratando de
hacer conciencia en las empresas
para que concentraran sus
esfuerzos en la necesidad de
obtener calidad. El objetivo de Philip
Crosby consistía en suprimir gran
parte de las inspecciones haciendo
las cosas bien a la primera. “Es cero
defectos y la medida es el precio del
incumplimiento”. Asegurar la
calidad es lo primordial, los
gerentes de cualquier operación o
función pueden tomar ciertas
medidas, no técnicas, para mejorar
la calidad de ésta. Pueden prevenir
esos errores como de las
computadoras, falta de personal,
etc. Pero a veces no saben como
adquirir calidad en sus productos o
en su empresa es por eso que Philip
Crosby nos presenta esto en su
libro. En la primera parte que es la
de “La comprensión” desglosa el
concepto
...