La Comunicacion

La comunicación en la mediación

La comunicación es un proceso social muy importante en los diversos ámbitos de la vida cotidiana, tiene lugar en cualquier interacción entre dos o más personas, su fin es el de regular las actitudes de la sociedad mediante el uso de mensajes, y su eficacia radica en que esos mensajes que se transmiten informen adecuadamente la idea original al receptor.

Tanta es la importancia de la Comunicación en la Negociación que podemos afirmar que “sin Comunicación no hay Negociación”. Por medio de la comunicación se expresan y se comprenden los objetivos, los intereses y deseos de las partes negociadoras, los acuerdos a los cuales llegar en una negociación.

Los seres humanos nos comunicamos todo el tiempo, incluso aunque no deseamos comunicar nada, así que la comunicación pasa a ser una característica de nuestra especie y es precisamente esa característica lo que nos diferencia de los animales. A lo largo de nuestra evolución surgieron diversas formas de comunicación que actualmente están vigentes y se utilizan en muchos campos de acción del hombre, todas como una respuesta a las necesidades que en el momento era necesario satisfacer, en la actualidad echamos mano de esas distintas formas de comunicación, eligiendo siempre la mas adecuada a la situación a la que nos enfrentamos.

Toda persona que desea el éxito como resultado final de una Negociación debería primeramente manejar algunos conceptos básicos de la comunicación.

* Elementos de la comunicación

Hay tres elementos principales que intervienen en una comunicación:

El emisor: es el que informa y debe hacerlo en un lenguaje entendible y adecuado a los intereses del receptor,

El mensaje: debe contener información ordenada, clara, concisa con el fin de ser comprendido, con esto también se conseguirá captar la atención del receptor

El receptor: es quien recibe el mensaje y debe hacerlo prestando mucha atención

El hombre no necesita articular ninguna palabra para emitir un mensaje, lo que si es completamente necesario es que el receptor al que va dirigido ese mensaje posea un bagaje de información suficiente para interpretarlo.

Tipos de comunicación:

COMUNICACIÓN INTERPERSONAL

El proceso de comunicación se realiza en la misma persona, escucha lo que piensa, lee lo que escribe y actúa consigo misma. Los teóricos de la comunicación consideran a este proceso la forma en que las personas aprenden.

El proceso negociador es ante todo un proceso comunicativo. Si cada parte no puede manifestar sus deseos y necesidades de un modo adecuado y eficaz,

...