La Empresa: Concepto Y Marco Actual

“LA EMPRESA: CONCEPTO Y MARCO ACTUAL

CONCEPTO BÁSICO ELEMENTAL:

Organización privada:

 Ente fundamentalmente económico: Accionista invierte para lograr un beneficio económico mayor que otra alternativa.

 Búsqueda de rentabilidad motiva varias acciones: apertura de nuevos mercados, creación de productos, tener estrategia de competencia, disminuir costos, etc.

Organización de servicio público:

 Ente fundamentalmente de servicio social: Estado invierte para dar un servicio de mayor necesidad que otra demanda (escasez de recursos).

 Búsqueda de eficiencia motiva varias acciones: simplificar procedimientos, disminuir costos, fusionar actividades, etc.

Si la empresa genera valor y recibe un precio que le permite cubrir sus costos, el inversionista se verá remunerado y la sociedad mejorará su ingreso.

ENTORNO SOCIO-ECONÓMICO

La administración de una organización debe basarse en las tendencias previsibles:

 Con el incremento de la actividad terrorista y la reacción de los Estados Unidos y sus aliados, hemos entrado a un período de intranquilidad social y económica.

 Se prevén cambios rápidos y constantes hasta que la nueva sociedad logre estabilizarse.

 Por el momento, debemos pensar en vivir en una nueva sociedad donde lo único que no cambia es el cambio constante.

La tendencia es a la aparición de una nueva sociedad en la que:

• La revolución de la TI, dará lugar a la más insospechada variedad de aplicaciones que afectarán todos los campos de la actividad humana.

• La población mundial juvenil disminuye drásticamente; pasaremos a ser una población predominante madura.

• La manufactura, como productora de riqueza y empleo, continuará la decadencia.

• Surge una nueva clase trabajadora como consecuencia de nuevas formas de generar riqueza (modos de producción).

• Entorno externo en constante cambio (acelerado y continuo).

• Avances tecnológicos en las comunicaciones y el transporte.

EFECTOS EN LA ADMINISTRACIÓN:

• Cambian criterios para evaluar el desempeño de administradores: Antes era suficiente maximizar utilidades. Hoy deben atender no sólo ante los accionistas, sino también a su entorno social: trabajadores, proveedores, sociedad.

• Hay mayor exigencia para prever y responder a las fuerzas externas; y pensar en forma global.

• Aumento de la incertidumbre. Los administradores, en especial los de alto nivel, deben observar en entorno exterior y tratar de pronosticar los cambios que afectarán a la organización.

VARIACIONES CONCEPTUALES IMPORTANTES

ANTES NUEVA CONCEPCIÓN

Sólo responsabilidad ante los accionistas Además de la responsabilidad ante los accionistas existe una responsabilidad social: trabajadores, proveedores, sociedad, etc.

Atención hacia el interior de las “4 paredes” Mirar hacia fuera es tan importante (o más) que mirar hacia adentro.

Éxito dependía del “frente interno”: tecnología, sistemas, estructura organizativa, rendimiento del personal. Éxito depende tanto de “frente interno” como de “frente externo”: los clientes, la competencia, el estado, etc.

Sólo fines económicos Fines sociales, además de los económicos.

Marco de obligaciones:

 Accionistas Marco de obligaciones:

 Accionistas

 Trabajadores

 Clientes, Proveedores, Financistas

 La sociedad

Los cambios sociales pueden ser más importantes para el éxito o fracaso de una empresa que los hechos económicos.

CONCEPCIÓN MODERNA DE EMPRESA

FINES ECONÓMICOS FINES SOCIALES

INTERNOS EXTERNOS INTERNOS EXTERNOS

 Accionista

 Trabajador  Clientes

 Proveedores

 Sociedad

 Financieros  Bienestar y

 Bienser

sus trabajadores • Generar empleo

• Educación en y para el trabajo

• Proveedores

• Impuestos que benefician a la comunidad

• Responsabilidad ambiental, etc.

LOS FINES SOCIALES DE LA EMPRESA

………… El hombre está en la esencia misma de la empresa no sólo en tanto que trabajador, sino también como inversionista, proveedor, financiero o cliente”

“Una empresa no puede ser considerada como tal cuando el ciclo de la actividad económica interna y externa deja de lado la justicia, ya que al estar integrada por seres humanos e inmersa en una sociedad, tiene derechos y obligaciones más allá de los económicos. …………………

Carlos de la Isla “Ética y Empresa”

Si sólo se tratara de fines económicos y no se tuviera en cuenta al ser humano, podría ser aceptable la esclavitud, la servidumbre, las desigualdades entre seres humanos, el engaño, la corrupción, etc. E entorno social impone un sentido de JUSTICIA.

“Por el trabajo el hombre no solo produce, sino también desarrolla sus potencialidades físicas, mentales, emocionales”

Conceptos fundamentales

Administración: Proceso de diseñar y mantener un entorno en el que, trabajando en grupos, los individuos cumplan eficientemente objetivos específicos.

Procesos que involucra la Administración:

 Planeación (o planificación) ¿Qué se debe hacer?

 Organización ¿Cómo y cuándo se debe hacer?

 Integración de personal ¿Quién lo va a hacer?

 Dirección Orientar y dar facilidades

 Control Verificar y corregir

ADMINISTRACIÓN: ¿Ciencia o arte?:

ARTE : Capacidad de saber cómo hacer algo.

CIENCIA : Conjunto organizado de conocimientos

La administración es un arte que se basa en la práctica de una ciencia. La ciencia administrativa no es perfecta o exacta, principalmente por la intervención del factor humano.

La tarea administrativa se ejerce en todos los niveles de la organización. Unos con mayor alcance y responsabilidad que otros.

Habilidades administrativas

1. Habilidad técnica: Conocimientos y destrezas que corresponden al cargo.

2. Habilidad humana: Capacidad de trabajar con individuos.

3. Habilidad de conceptualizar: Percibir el panorama general, distinguir elementos significativos de una situación y comprender sus relaciones.

4. Habilidad de resolver problemas: En función de los intereses de la organización.

La administración moderna exige además:

a Poseer valores éticos y morales que sirvan de guía y ejemplo para sus subordinados y

b Mantenerse informado (información) de las condiciones cambiantes de su entorno.

La importancia relativa de las habilidades difiere de acuerdo al nivel jerárquico de que se trate.

Las habilidades humanas se requieren por IGUAL EN TODOS LOS NIVELES JERÁRQUICOS.

Metas de los administradores: La permanencia de la organización en el largo plazo a un nivel eficiente de operación.

Productividad, eficacia y eficiencia

PRODUCTIVIDAD: Relación entre lo producido y los insumos utilizados para esa producción;

Para mejorar la productividad se puede:

a) Producir más con los mismos insumos;

b) Producir lo mismo pero con menos insumos, y

c) Producir menos, pero con un mayor reducción proporcional de los insumos.

No se puede decir que es productivo si antes no ha definido su meta

EFICACIA y EFICIENCIA.

EFICACIA: Cumplimiento de los objetivos. Alcanzar la meta deseada.

EFICIENCIA: Alcanzar la meta, utilizando menor cantidad de recursos.

Evolución del pensamiento administrativo

La teoría administrativa ha evolucionado continuamente.

Frederick Taylor con su obra “Principles of Scientific Management” en 1911: iniciador del enfoque científico de la teoría administrativa: “PADRE DE LA ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA”.

Los principios fundamentales del enfoque científico son:

1. Sustitución de reglas prácticas por preceptos científicos.

2. Obtención de la armonía grupal en lugar de la discordia.

3. Lograr la cooperación de los seres humanos en lugar del individualismo.

4. Obtención, mediante el trabajo de la producción máxima, no de una producción restringida.

5. Desarrollar la plena capacidad de todos los trabajadores, a favor de la máxima prosperidad personal y de la compañía.

Otro hito en la teoría administrativa fue la del francés Henri Fayol (padre de la administración moderna). 14 principios de administración moderna. Algunos de los más importantes son los siguientes:

1. Autoridad y responsabilidad.

2. Unidad de mando.

3. Cadena escalar (jerarquía).

4. Espíritu de cuerpo (la unión hace la fuerza).

Entre 1927 y 1932, Elton Mayo, F.J. Roethlisberger: La importancia de los factores sociales (la moral de los trabajadores, las relaciones entre los miembros del grupo, el comportamiento humano, etc,) en la productividad. Incorporaron el aspecto humano en los principios administrativos.

A partir de los años 70 hasta la actualidad. Algunos pensadores: Peter Drucker (1974), W, Edwards Deming (1950), Laurence Peter (1969), William Ouchi (1981), Thomas Peters y Robert Waterman (1982), etc.

LA ADMINISTRACIÓN EN LA ACTUALIDAD

La organización y las condiciones externas

Las organizaciones

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