La Mercadotecnia

El equipo considera que el producto si tiene remedio pero se requiere un enfoque totalmente diferente al usado una y otra vez para mediante “creatividad publicitaria pura” tratar de volver a ganar el liderazgo del mercado.

Creemos que la empresa tiene tiempo para reaccionar aunque poco ya que nos se presentan los estados financieros que muestren que ninguna empresa puede sustentar tan importantes gastos sin tener algún retorno o repuntar en la participación de mercado. Se puede analizar perfectamente que, la falta de visión, el poco interés en innovar y el olvidarse de que tenían competencia, es lo que ha llevado a PPM a la situación en la que se encuentra, debieron analizar su entorno, las tendencias, los cambios sociales y culturales para poder dirigir de una mejor forma sus esfuerzos publicitarios, la estrategia de mencionar “la suavidad” de su producto, olvidaron otros aspectos importantes, que empresas como servilletas Platina tomo en cuenta y fue la satisfacción de la familia en general mediante publicidad animada y divertida.

Creemos que se pueden seguir las siguientes estrategias para realizar mejoras significativas a la organización:

• Descartas absolutamente toda la información previa analizada y empezar de cero.

• Parar todo gasto publicitario y dejar la relación con todas las compañías de publicidad que trabajaron para PPM en el pasado.

• Contratar una firma de Consultoría de negocios o mercadotecnia que no tenga nada que ver con la parte creativa de publicidad o manejo de medios o al Centro de Competitividad.

• Contratar una nueva agencia de publicidad para que desarrolle una estrategia de comunicación multi-sensorial y multimedio sujeta al rediseño del concepto; exigiéndoles que prueben supervisados por el equipo de psicólogos de PPM mediante focus groups de amas de casa el efecto de la nueva comunicación y los sentimientos asociados que deja que puedan ser la ventaja de intención de compra.

• Realizar una ingeniería inversa del negocio de platina para identificar las causas de su éxito y lo que en realidad está empujando la intención de compra de sus clientes.

• Incluir en el equipo a Psicólogos sociales y clínicos para que mediante encuesta a clientes de Platina y análisis de la información se definan las emociones que genera en concepto de este producto y como la expresan en palabras sencillas las amas de casa que las están refiriendo

• En un equipo muli-disciplinario formado por estos especialistas y el equipo de mercadotecnia PPM compartir esta información para identificar la causa raíz del éxito de Platina y definir cuál es su concepto de producto completo con todos sus niveles:

• Hacer lo mismo para el Costo o Precio, Conveniencia o Plaza y sobre todo detallar perfectamente lo que está haciendo Platina

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