Mercadotecnia
Enviado por ravilena • 21 de Febrero de 2012 • 9.981 Palabras (40 Páginas) • 402 Visitas
APUNTE DE
MERCADOTECNIA
E INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
I N D I C E
INTRODUCCIÓN.
I. La Mercadotecnia.
1.1. Concepto e importancia.
1.2. La mercadotecnia en la empresa.
1.3. Medio ambiente de la mercadotecnia.
1.3.1. Variables controlables (producto, precio, plaza, promoción).
1.3.2. Variables incontrolables (factores Económicos, Legales, Políticos,
Sociales, Culturales).
II. El Consumidor.
1.4. Concepto e importancia.
2.2.1. Actitudes y características.
2.2.2. La motivación.
2.2.3. Teorías generales sobre su comportamiento.
2.2.4. Proceso en la decisión de compra.
III. El mercado.
3.1. Concepto e importancia.
3.2. Tipos de mercados y sus características.
3.2.1. Consumo.
3.2.2. Industrial.
3.2.3. Intermediarios.
3.2.4. Internacional.
3.2.5. Gobierno.
3.3. Segmentación de mercados.
3.3.1. Bases para segmentación.
3.3.2 Tipos de segmentación
IV. Técnicas de mercadotecnia.
4.1. Planeación estratégica de mercado.
4.2. Planeación y desarrollo del producto.
4.3. Precio.
4.4. Distribución.
4.5. Ventas.
4.6. Promoción de ventas.
4.7. Publicidad.
4.8. Relaciones públicas.
4.9. Investigación de mercados.
4.10. S.I.M.
V. Introducción a la Investigación de mercados.
5.1. Concepto e importancia.
5.2 Objetivo de la Investigación de mercados.
5.3 Tipos de investigación de mercados.
5.3.1. Por su metodología.
5.3.1.1. Cualitativa (motivacional).
5.3.1.2. Cuantitativa.
5.3.2. Por el tipo de información que proporciona.
5.3.2.1. Explorativa o preliminar.
5.3.2.2. Concluyente o formal.
VI. Planeación de la investigación de mercados.
6.1. Definición del problema de investigación.
6.2. Definición de objetivos e hipótesis.
6.3. Establecimientos de técnicas y medios para la investigación formal. Necesidades de personal de campo.
6.4. Presupuestos y programación de la investigación.
VII. Metodología de la investigación de mercados.
7.1. Selección de las fuentes de información.
7.2. Elaboración de formulario para la selección de datos. 112
7.3. Determinación de la muestra. 112
7.4. Recopilación de la muestra.
7.5. Análisis, interpretación y presentación de resultados. Presentación del informe.
VIII. Métodos de recolección de datos.
8.1. Encuesta.
8.2. Observación.
8.3. Experimentación.
8.4. Paneles.
IX. Determinación de la muestra.
9.1. Concepto de universo y muestra.
9.2. Determinación del tamaño de la muestra.
9.3. Métodos no probabilísticos.
9.4. Métodos probabilísticos.
X. El cuestionario.
10.1. Concepto e importancia del cuestionario.
10.2. Diseño del cuestionario.
10.3. Tipos de preguntas.
10.4. Reglas
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