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La Quinta Disciplina


Enviado por   •  10 de Septiembre de 2011  •  274 Palabras (2 Páginas)  •  814 Visitas

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Calidad

“CALIDAD EN EL SERVICIO”

Debido a que las empleadas del área de cajas se han incorporado al campo laboral para desarrollarse profesionalmente o contribuir un mejor funcionamiento en su área, hoy por hoy, la demanda de dicho departamento por su comportamiento laboral hemos llegado a un acuerdo para que se lleve a cabo una mejoramiento con el cliente, generando una importante oportunidad de negocio en la Universidad del Valle de México.

Misión: La Universidad del Valle de México ofrecerá a través de su servicio de cajas, un ambiente apropiado para el desarrollo de las habilidades del estudiante como del cliente, mediante una forma educada y amabilidad la cual siempre nos ha distinguido además de la calidad y calidez que nos ayudarán a formar a los hombres y mujeres del mañana fundamentándonos en nuestra Filosofía institucional.

Visión: La Universidad del Valle de México se proyecta como el mejor servicio a nivel nacional apoyando a la comunidad UVM en atenderle como usted se merece tanto estudiante como cliente , garantizando la seguridad ,bienestares y la mejor educacion, comprometidos con su actualización permanente.

Valores:

Libertad

Dignidad

Verdad

Paz

Honestidad

Lealtad

Justicia

Responsabilidad

Bien común

Calidad

Calidez

Bondad

Sentido Humano

CUALIDADES A OFRECER: trato delicado ,amabilidad, actitud, confianza,visión, dedicación y entrega , mejor servicio y calidad .

LO QUE OFRECE LA UVM EN EL AREA DE CAJAS

-capacitación al personal

-motivación

-logros por el desempeño en su área

-horario amplio

-recompensas

-motivar que en su área es de dedicación y entrega ala uvm

-formación en valores éticos, morales y universales

-actividades de acuerdo a su área y desenvolvimiento profesional

MERCADO META

Satisfacer al que el cliente se sienta con una seguridad al ir hacer algún pago alas instalaciones de la Universidad

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