La empresa SEV MEXICO

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Semana 5

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Introducción

Objetivo: Proporcionarás recomendaciones orientadas a la mejora del comportamiento organizacional de una empresa a fin de promover un ambiente de confianza y apoyo mutuo conforme a su visión, misión, valores y estrategias mediante el diagnóstico y análisis de la cultura organizacional.

En esta materia para desarrollar el proyecto tuve que adentrarme más en cosas de oficina de la empresa, esto no fue fácil, ya que yo pertenezco al área de producción, conocer sobre las necesidades de la empresa, el personal, desarrollar un plan de mejoras esperando que tomen alguna delas que mencione en este proyecto. Para  cumplir en tiempo y forma, los requerimientos de calidad en todos sus aspectos.

 Conceptos fundamentales para mí lo más destacado es que una empresa es un sistema en sí, porque está conformado por un conjunto de elementos que actúan e interactúan de forma dinámica entre sí para alcanzar uno o más objetivos, es preciso recordar que éste debe ser creado, desarrollado y comunicado adecuadamente a los integrantes de la empresa, de tal forma que todos conozcan cómo funciona el sistema en el que son parte activa.

Desarrollo:                                                                                                           [pic 7]

• Definición del negocio.

En la empresa SEV MEXICO fabricamos una diversidad de equipos desde piezas básicas hasta equipos muy sofisticados. A través del tiempo hemos logrado una infraestructura moderna con equipos de alta tecnología que nos permiten realizar con gran calidad equipos de laboratorio.

Tenemos dos marcas registradas: SEV que representa el vidrio científico que realizamos y la marca PRENDO, para los equipos de laboratorio.

En la actualidad se cuenta con gente altamente capacitada para la fabricación de equipos para laboratorio y servicio de nuestros equipos, así como también un catálogo en donde se puede encontrar gran variedad de productos para diferentes aplicaciones.

Como resultado de gran perseverancia hemos logrado el cumplimiento de normas internacionales como ISO: 9001-2008 orientada al diseño, producción, servicio y comercialización de equipos de laboratorio científico, hospitalario e industrial.

En nuestra producción fabricamos piezas desde una forma artesanal (con técnicos altamente especializados) que no se pueden sustituir por sistemas automáticos. Hasta la fabricación de piezas totalmente automatizadas para producir piezas de alto grado de complejidad o así realizar altas producciones y poder dar cada vez más un mejor  servicio a nuestros clientes.

Tenemos una experiencia de ya más de 20 años en la producción de equipos para laboratorio, nuestra mejora continúa y desarrollos propios nos convierten en el fabricante líder del mercado.

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• Filosofía.                                    

Misión: La misión de SEV PRENDO es producir algo nuevo, original e innovador para el mejoramiento en la investigación atreves del alcance de sus productos.

Visión: La empresa SEV PRENDO será en el 2020 una de las empresas más reconocidas en el mercado de equipos para laboratorio, por su calidad y sus diseños innovadores, lo que garantiza sostenimiento en el mercado y distinción por su modelo de empresa atreves del talento de sus trabajares.

Política: En la empresa SEV PRENDO nuestro compromiso es ser un equipo humano que fabrica equipos de laboratorio, científico, hospitalario e industrial. Comprometidos en cumplir en tiempo y forma los requisitos propios, normativos y de nuestros clientes, para lograr productos de alta calidad. Manteniendo la efectividad del sistema de gestión de calidad y la mejora continúa.

Objetivos generales;        

.- Ser el líder del mercado.

.- Incrementar las ventas.                                                      

.- Generar mayores utilidades.                          

.- Obtener una mayor rentabilidad.

Objetivos específicos;

.-  Aumentar las ventas mensuales en un 20%.

.- Generar utilidades mensuales mayores a $100 000 a partir del próximo año.

Valores:

.-Orientación al usuario             .-Fuerza de equipo

.-Eficiencia                                  .-Cuidado del ambiente

.- Superación de  equipo              .- Autenticidad

Normas generales:        

1. Servicios Velar por la buena imagen de la empresa, ofreciendo un trato cortés y respetuoso a los clientes internos y externos, brindándoles todas las facilidades y amables atenciones.
2. Todo el personal debe desempeñar su trabajo con responsabilidad, cuidado, esmero, en el tiempo y lugar convenidos, bajo la dirección de un gerente o supervisor.
3.  No es permitido que el personal venda artículos de índole personal dentro de la Empresa.
4.  Antes de abrir la puerta a los visitantes verificar que tipo de persona es, ya que sabemos cómo está la delincuencia en nuestro país y debemos cuidarnos.
5.  Cumplir con las responsabilidades específicas del puesto que se le ha asignado. Elevar constantemente sus conocimientos profesionales, ya que de ésta forma brinda mejor servicio
6. Al momento de entrar a la cocina y el baño se deben apagar las luces y cerrar las puertas, asegurándose de que no tenga seguro.

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• Aspectos que influyen en la cultura organizacional:

Las creencias y valores de la dirección

La dirección de la empresa juega un papel muy importante ya que los trabajadores que llegan tienen que modificar radicalmente los valores y creencias conforme a la del patrón. Esta tarea consiste en gestionar conforme al reglamento y genera un conflicto entre la tradición y la modernidad, ya que desde que llegas tienes que acatar una nueva manera de prestar tus servicios a como lo hacían en su antigua empresa y los que yo siento que tienen más peso en la empresa donde laboro son:

Positivos

.-La responsabilidad e independencia que posee cada individuo.

.-El control que existe hacia los empleados.

.-El grado de identidad e identificación que posee los empleados con la organización.

Negativos

.-No hay un sistema de incentivos de la empresa hacia sus empleados esto genera que  trabajemos con un menor rendimiento y optimismo para lograr los objetivos planteados por la empresa.

.-El ánimo que posee los empleados por innovar y mejorar la prestación de servicios donde laboran y asumir el riesgo de la misma es prácticamente nulo ya que si uno trata de innovar en algo es sancionado por no seguir las normas planteadas.

.-El grado de tolerancia que posee los integrantes de la empresa para resolver los diferentes problemas que se pueden suscitar y buscan un ambiente tranquilo, respetuoso y sano para ellos mismos y los clientes o visitantes. Solo es superficial ya que desde la subdirección hay una actitud prepotente hacia los trabajadores de producción generando molestia e impotencia.

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• Conductas y actitudes del personal.

Es un grupo complejo de valores, tradiciones, políticas, supuestos, comportamientos y creencias esenciales que se manifiesta en los símbolos, los mitos, el lenguaje y los comportamientos y constituye un marco de referencia compartido para todo lo que se hace y se piensa en una organización. Por ser un marco de referencia, no atiende cuestiones puntuales, sino que establece las prioridades y preferencias acerca de lo que es esperable por parte de los individuos que la conforman.

Una persona tiene miles de actitudes, pero el CO reclama nuestra atención para un número muy limitado de aquellas que se relacionan con el trabajo, las cuales son evaluaciones positivas o negativas que los empleados tienen acerca de ciertos aspectos de su ambiente de trabajo. La mayor parte de investigaciones en el CO se han dedicado a tres actitudes: satisfacción en el trabajo, involucramiento en el trabajo y compromiso organizacional. Unas cuantas actitudes más reclaman la atención de los investigadores, inclusive el apoyo organizacional que perciben y la dedicación de los empleados.

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