La idea. Descripción del Negocio

1.2. La idea. Descripción del Negocio

La idea se basa en constituir dos negocios en uno. Por un lado la clínica dental y  por otro el laboratorio, ya que partimos de la premisa que no pueden estar en un mismo espacio, pero sí cercanos. El objetivo es: tiempo y calidad.

Entendemos que el tiempo es un factor que su precio es incalculable.

La diversidad de pacientes que existen, tratamientos a realizar en la clínica, procesos de confección en el laboratorio entre otros, todos ellos tienen un factor común y es el tiempo. Cada parte de la cadena requiere tiempo que se traduce en dinero invertido. Desde el paciente que invierte tiempo y dinero en su restauración dental, que esto le lleva a la ausencia a su puesto de trabajo. La clínica dispone de especialistas que trabajan por casos, tiempo y dinero. El protésico que realiza la restauración, materiales y mano de obra, tiempo y dinero.

Estableciendo protocolos de trabajo claros, en los que el equipo multidisciplinar abarca a odontólogos, higienistas, auxiliares de clínica, cirujanos y protésicos. Todos unidos para dar un servicio de calidad en el menor tiempo posible.

1.2. ¿Por qué?

Existen varios motivos por los cuales esta idea de negocio es la que me ha llamado la atención:

1. Se podría decir que por tradición familiar he heredado el interés por la sanidad, más en concreto las salud bucodental.
2. El poder realizar un servicio o una atención especial a las personas es enriquecedor.
3. He desarrollado otro tipo de trabajos, siempre han sido de cara al público (sector servicios) pero no me convencen. La odontología y la prótesis dos servicios muy interesantes y agradecidos tanto económicamente como personalmente.
4. Me he enfocado a nivel estudios para realizar dicho proyecto.
5. Viéndolo desde otra perspectiva es una necesidad que siempre va a existir.
6. En cuanto a inversión es considerable peo también cabe destacar que los benéficos también los son. Ya que hablamos de tratamientos que requieren intervenciones quirúrgicas, prótesis, en definitiva mano de obra muy especializada.

1.3. Necesidades

Encontramos dos vertientes que se entrelazan, por un lado la clínica y por otro el laboratorio:

En cuanto a clínica destacaremos:

1. Entendemos como necesidad básica el poder tener una función masticatoria adecuada. Esta intervine en la masticación, deglución y procesado de los alimentos. Una dentadura deficiente acarrea una mala alimentación. Masticar de forma incorrecta afecta a la deglución y procesado de alientos.

Como clínica el objetivo de suplir esta necesidad. No solo se basa en la restauración de una pieza dental o la cura de una caries. Se busca concienciar a las personas de la necesidad de prevenir con la higiene dental  todo tipo de patologías derivadas de malos hábitos.

En cuanto otro tipo de patologías derivadas de otras enfermedades como la diabetes o el factor edad. La clínica da el servicio de restauraciones convencionales como prótesis completas, removibles o más actuales, implantes, puentes, coronas, empastes, curetajes, etc.

1. Existe un gran miedo a los tratamientos que se realizan en la clínica. Pacientes con fobias, las inyecciones, curetajes, extracciones, cirugías, etc. Procesos necesarios pero sabemos que no es agradable.

Entendemos que, la estética de la clínica, los trabajadores, la atención y el tratamiento en sí, son elementos importantísimos que hay que controlar para prestar un servicio eficiente.  

Una clínica bien decorado con espacios marcados, limpia, luminosa y a la vez discreta da seguridad y confianza. El personal débilmente uniformado e identificado, su atención, cercana pero sin perder el respeto, sabiendo en todo momento como resolver los problemas o la consulta de ellos, dará confianza. Informar al paciente de cada parte del proceso, teniendo una comunicación clara ayudara a su orientación y ganara confianza en los profesionales que le van a atender. Esto ayudara a los pacientes a mejorar su experiencia en la clínica

1. Tiempo. Los pacientes como todo tipo de personas tienen que realizar  muchas actividades a lo largo del día. Cuadrar un agende con pacientes es una tarea ardua. Cada persona quiere que se le atienda cuando le viene mejor.

Por nuestra parte sabemos, que para agilizar el trabajo cada parte de la cadena tiene su tiempo. Una agenda de horas y procedimientos realista. Desde el recepcionista en tramitar la cita (anamnesis), el auxiliar recibir en el gabinete, el odontólogo (junto con los profesionales como cirujano, protésico, ortodontista) todos ellos forman una cadena eficiente que hace que el tiempo empleado sea el necesario.

1. Costes del tratamiento. Los servicios prestados por parte de clínica requieren de una inversión media-alta. Hablamos sobre todo a la hora de las restauraciones mediante implantes. Procedimientos que no todos los pacientes pueden afrontar en único pago.

Existen entidades financieras que facilitan este servicio a la clínica, pudiendo dar esta salida a los pacientes que no pueden afrontar los gastos en un pago inmediato.

En cuanto al laboratorio dental, el servicio que prestan es directo e indirecto:

1. La clínica dental necesita contar con un laboratorio que trabaja con ella, que de salida a todos los casos que necesitan de su servicio.  Cuando se trata de restauraciones complejas interviene factores que requiere una buena compresión clínica laboratorio.

La clínica al tener un laboratorio principalmente exclusivo, da salida a todas los casos que se presentan, estabilidad de flujo de trabajo, el protésico conoce como trabaja el odontólogo, está en la toma de impresión, en la decisión del color, anatomía, ve al paciente, factores muy importantes a la hora de hacer un trabajo de calidad y sin fallos  ya que son elementos estéticos. Se elimina el los mensajeros, el transportista, los días que se tarda en enviar y recibir (mínimo 2) los fallos a la hora de entender las prescripciones del odontólogo, ya que estos dos trabajan conjuntamente.

1.4. Los Promotores

Las personas que va a formar la empresa son:

1. Nombre: Cristian Raúl Zabala Yangua

Puesto a desempeñar: responsable laboratorio de prótesis, protésico

Formación académica: grado medio auxiliar clínica, grado superior prótesis dental, cursos de diseño gráfico, maquetación y páginas web.

Tareas a desempeñar:

Organización del laboratorio:

Organización de los puestos de trabajo, su localización, mesas de trabajo, maquinaria necesaria. Facilitar los protocolos de trabajo establecidos de cada restauración a los protésicos. Organizar los trabajos recibidos y adjudicarlos en base a la especialidad. Registro informático de todos los trabajos realizados. Control de materia prima necesaria y stock comunicando al departamento de compras. Responsable de las compras en el área protésica. Actualización de nuevas técnicas.

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