La solución a los problemas de la empresa Mueblería “La Única”

Nombre de la Empresa.

Mueblería “La Única”

Giro.

Compra-Venta de muebles y artículos para el hogar.

Domicilio.

Alfredo V. Bonfi #35, Col. Centro, La peñita jaltemba, Nayarit.

Años de Fundada.

10 Años.

Número de Trabajadores.

5 Trabajadores.

Domicilio.

Oficina ubicada en calle Gral. Mariano Ruiz # 76 col. Centro Xalisco Nayarit.

Ética y Valores.

Problemáticas Enfrentados.

a) Socios. (No tiene)

b) Autoridades: El patrón tuvo problemas con los trabajadores ya que comenzaron a tomar decisiones que no les correspondía en cuanto a la mercancía.

Solución al Problema: se les llamo la atención a aquellos que presentaron este abuso de autoridad además de sancionarlos con un día de trabajo.

c) Trabajadores: Hubo percances con los trabajadores debido a dinero extraviado en caja.

Solución: Se sometió a investigación para dar con el culpable y se despidió al trabajador responsable de su puesto.

d) Proveedores. Hubo retrasos con la entrega de mercancía con el proveedor “Mueblemex”

Solución: El proveedor se disculpó y nos recompenso con un descuento en la mercancía comprada.

e) Clientes: hubo clientes inconformes con el servicio de nuestra agente de ventas.

Solución: Se le llamo la atención a nuestra agente de ventas y se le obligo a cambiar su actitud con los clientes.

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Nombre de la empresa:

• Skydive Cuautla

Giro:

• Prestadora de servicios

Domicilio:

• Carretera Cuautla-Tlayecac km. 5 Cuautla, Morelos.

• Oficina: Lic. Portugal No. 2358 col. 7 de noviembre. Delegación Gustavo A. Madero. México Distrito Federal.

Años de fundada:

• 15 años

Socios:

• 5

No. De trabajadores:

• 25

Contacto:

• http://skydivecuautla.com

Ética y Valores:

Problemática enfrentada.

a) Problema: Uno de los socios utilizo de forma inadecuada su posición jerárquica y ordeno a los subordinados de manera prepotente actividades a realizar las cuales fueron realizadas no de forma adecuada provocando conflictos entre los trabajadores por su desempeño y en los servicios prestados a los clientes.

Afectados:

1) Trabajadores: hubo percances entre trabajadores lastimando el ambiente de trabajo.

Solución: Se tuvo conversación con todos los responsables tratando de limar las perezas y buscando reactivar la funcionalidad del ambiente laboral en la empresa.

2) Clientes: hubo clientes inconformes con el servicio prestado, detallando la falta de atención, tiempo perdido en los saltos, y un ambiente tenso en la empresa.

Solución: se les realizaron descuentos en los precios de servicios y artículos de colección, una atención personalidad por c/u para una mejor satisfacción de experiencia de compra.

3) Socios: al momento de conocer la situación, y todo lo ocasionado con esto, hubo una molestia con el socio perjudicado.

Solución: se tuvo una reunión de emergencia para conocer la razón del fenómeno suscitado, sancionándole con una disculpa a los trabajadores por su comportamiento y una sanción económica compensatoria por los descuentos generados por el problema.

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