La tecnología en el marketing

La tecnología en el marketing tiene una gran importancia, ya que esta ha revolucionado las prácticas actuales con las tradicionales del quehacer de los negocios.

La incursión de la tecnología especialmente del Internet trae enormes ventajas para las empresas que disponen de éste elemento, como la posibilidad de un mejor desarrollo de su planeación, utilizarlo como canal de distribución, como herramienta de comunicación directa con los clientes; permite además que las empresas obtengan mayores ventajas competitivas, ya que con estos elementos bien implementados e incorporados a sus procesos garantizan el éxito del negocio, haciendo que disminuyan costos, mejorando el justo a tiempo, teniendo retroalimentación con los clientes en forma oportuna, entre otros.

Con la utilización del Internet se beneficia no sólo la empresa sino también los clientes, debido a que éste permite realizar además transacciones financieras con un menor riesgo, mayor agilidad, lo cual optimiza la cadena de valor con el mejoramiento de los procesos de la compra como son una adecuada administración con los proveedores, permite la realización de compras directas; como en el lado de la venta como tener una buena relación de los canales, resultados en cuanto a la planeación y pronóstico de la demanda, administrar mejor las ordenes de compra, entre otras, todo lo cual mejora el proceso de logística de la empresa.

A pesar de que la tecnología va en progreso, se sigue teniendo importancia a la compra en almacenes físicos, donde podemos elegir colores, texturas, medirnos el producto, tener el contacto, el olor del producto, lo cual sigue siendo importante para muchas personas en el momento de una compra, tener presente los momentos de verdad con el producto, ya que muchas veces la compra por Internet o por catalogo no satisface nuestra necesidad al llegar el producto que no esperábamos o creíamos que era diferente a como nos llego.

La innovación de los negocios electrónicos seguirá siendo un boom en los mercados por la facilidad para obtener información, por esto es tan importante para las empresas que van a la vanguardia en la tecnología como General Motors, entidades bancarias, agencias del gobierno, universidades con las aulas virtuales, entre otras.

CONCLUSIONES

• Los cambios organizacionales entorno a la tecnología, posibilitan la creación de nuevas empresas, negocios más ágiles y flexibles que se adaptan a las necesidades de sus clientes y las hace más competitivas en el mercado.

• La utilización de la tecnología permite ampliar las bases de datos y conocer información detallada de cada cliente, realizar una venta más efectiva y tener estrategias promociónales que lleguen en forma personalizada a los principales clientes.

• El mercado electrónico no debe ser una actividad asilada, esta debe integrar toda la organización, para tener una

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