Liderazgo situacional y Empowerment
Enviado por somossssss • 8 de Diciembre de 2015 • Trabajos • 374 Palabras (2 Páginas) • 868 Visitas
Liderazgo situacional y Empowerment
Refacciones MARIO GARCIA S.A
Con 28 años de experiencia en el giro, Refaccionaría Mario García SA , ha evolucionado dentro del mismo y ha fortalecido su desarrollo, siempre fiel a su propuesta “ESPECIALISTAS EN PARTES PARA MOTOR”. Tomas Rocha, el joven dueño de la empresa refaccionaria está “satisfecho” con el negocio en forma general, ya que las ventas se están dando bien, y ha ido creciendo poco a poco. Sin embargo desde hace 3 años, ha notado ciertas anomalías en los departamentos de atención a clientes y ventas, y hasta desconfía un poco de la gente. En atención a clientes hay cuatro señoritas que tienen entre 18-25 años de edad, todas solteras, a cargo de una coordinadora que antes había sido ocupado cargo en Atención a clientes. El grupo de vendedores que ganan sueldo básico y comisión está integrado por dieciocho 18 agentes en sucursal Arequipa y Cuzco, también apoyados por un coordinador, que es un ex vendedor con mucha antigüedad en la empresa. Tomas en los últimos años ha tratado de tener a un gerente de Ventas que supervise y dirija el área comercial completa, pero no ha podido, todo aquel que entra al poco tiempo sale. Y la verdad es que como él viaja mucho y casi no está al pendiente del negocio, el departamento comercial (atención a clientes y ventas), es una guarida de gentes que hacen de las suyas, entregando los pedidos conforme les conviene, otorgando créditos a los que quieren, cobrando y jineteando el dinero según lo necesitan, etc. La mano derecha del dueño, es una contadora, que prefiere no intervenir mucho, y hacer solo su trabajo, y salvo cuando ve alguna cosa “muy rara”, lo ve con el coordinador de ventas. Resulta que Tomas lo contrata a usted para ser el nuevo gerente de Ventas, para dar soluciones y dirigir éste importante pero problemático departamento.
Menciones las 5 acciones que emprendería como nuevo gerente de ventas, considerando lo antes ya aprendido sobre Empowerment y Liderazgo situacional.
Integrantes:
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Solución
Empowerment en el área comercial. |
Hacer una Evaluación de los trabajadores. |
Reemplazarla vieja jerarquía con equipos auto dirigidos. |
Brindar Suficiente y adecuada información a nuestros trabajadores acerca del buen otorgamiento de créditos. |
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