Los Arquetipos de Clientes

Arquetipos de Clientes.

1. ¿Quién es y cómo son?

Nuestro cliente puede ser visto desde dos ámbitos.

Por un lado, tenemos al alumno, administrativo y/o docente que gusta de la comida rápida ya sea para reemplazar su desayuno, almuerzo u once.

Por otro lado, se encuentra Royal Food, que requiere soluciones para entregar un mejor servicio.

1. ¿Cómo se mueven?

En el caso de los estudiantes, la gran mayoría se traslada por transporte público, en el de los administrativo/docentes vienen en transporte propio debido a que ellos cuentan con estacionamiento en el recinto de Inacap.

1. ¿Dónde se mueven?

Se mueven de distintas maneras.

• De su casa, a Inacap
• De su casa al trabajo y del trabajo a Inacap
• De su casa a Inacap y luego al trabajo.
• Para el caso de los administrativos y/o docentes, de su casa a Inacap (lugar de trabajo) y luego a su casa.

1. ¿Por qué se mueven así?

Porque son los medios que disponen para poder hacerlo, en el caso de los estudiantes les dificulta venir en su propia locomoción debido a las restricciones que existen para tener un estacionamiento en el recinto de Inacap-

1. ¿Cómo llegar a ellos?

A lo menos un 90% de la población encuestada, tiene celular Smartphone, Inacap al contar con wifi abierta, se puede llegar a ellos a través de internet, ya sea redes sociales, e-mail.

Estimación de Mercado

¿Cómo cuantificamos el mercado?

Análisis de Ofertas Actuales.

Dentro de Inacap existe una cafetería en el subterráneo del edificio, el cual tiene una oferta variada de productos con un costo un poco más alto que el comercio externo, además de máquinas de snack y un pequeño stand en el cuarto piso donde se pueden conseguir productos envasados.

Fuera del edificio, hay alternativas formales e informales para obtener alimentación. Dentro de las informales, se encuentran personas que venden sándwichs en el acceso al establecimiento y  otros que ocasionalmente venden empanadas, chaparritas, sopaipillas y alternativas de comida vegetariana. Por otro lado, tenemos comercio formal en los alrededores, los cuales tienen una gran gama de productos incluidos sushi, sándwich, panadería, comida rápida, pizzería, negocios de barrio, etc.

Entre estas alternativas, son competencia de Royal Food, por ofrecer completos y productos de similares características, la cafetería y cuatro locales que se encuentran en las cercanías de Inacap.

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