Desarrollo de arquetipos de clientes
Enviado por juanjoperezzz • 21 de Marzo de 2022 • Tareas • 1.896 Palabras (8 Páginas) • 102 Visitas
Introducción
El Plan de Marketing es una herramienta de gestión que toda empresa que quiera ser competitiva en el mercado debe utilizar. Es donde se fijan todas las tareas a realizar con el objetivo principal de posicionar una marca o producto en el mercado, buscar generar ingresos y fidelizar clientes.
El plan de marketing tiene que tener coherencia con el plan estratégico del negocio, trabajando siempre en conjunto con todos los objetivos de la empresa y tirar para el mismo lado.
Entiendo que si están arrancando un proyecto y que muchas veces las cosas simplemente suceden, pero es fundamental frenar unos segundos y planificar que vamos hacer, definir qué queremos hacer, dónde estamos, adónde queremos llegar y como queremos llegar.
Desarrollo de arquetipos de clientes
Durante las entrevistas realizadas a los diferentes clientes o personas a las cueles nos pudimos acercar, les realizamos unas series de preguntas tales como, sobre lo que le gusta o motiva del negocio, lo que le puede desmotivar, las necesidades que este le puede ayudar a supliendo, sus metas o gustos.
Estas fueron sus respuestas:
Indiana Caraballo
Contador, 28 años
Datos Demográficos Vive en: Puerto Plata (Urb. Cristorey) Sector profesional: Contador Ocupación: Asistente administrativa Nivel de cargo: Empleada Nivel educativo: Estudiante (universitaria) |
Le Motiva | Le Desmotiva | Necesidades | Metas y Deseos | Gustos y Aficiones |
Que el producto o servicio que vaya a adquirir le proporcione estabilidad o comodidad para descansar y pasar mejor tiempo de calidad en familia y amigos. | Que el proceso de entrada a los juegos sea complicado o incomodos | Adquirir un producto o servicio que le proporcione diversión y comodidad | Asistir a lugares donde pueda compartir con mis amistades y los niños pueda disfrutar y distraerse mientras comparten. | La playa Los pájaros Tomar vinos Leer |
Estefany Alcántara
Gestión Humana, 30 años
Datos Demográficos Vive en: Puerto Plata (Urb. Torre Alta) Sector profesional: Psicología Ocupación: RRHH Nivel de cargo: Empleada Nivel educativo: Universitaria |
Le Motiva | Le Desmotiva | Necesidades | Metas y Deseos | Gustos y Aficiones |
Que el servicio sea seguro, rápido y a un precio asequible | Que el proceso para asistir al establecimiento sea complicado | Poder compartir en familia sin disgustos y que todos puedan divertirse en un solo lugar | Poder compartir con toda la familia en un lugar acogedor y fresco, con un ambiente que sea divertido para todos | Estar en familia Compartir con amigos |
Rafael García
Abogado, 45 años
Datos Demográficos Vive en: Puerto Plata (Urb. Torre Alta) Sector profesional: Abogado Ocupación: Abogado Nivel de cargo: Emprendedor Nivel educativo: Universitario |
Le Motiva | Le Desmotiva | Necesidades | Metas y Deseos | Gustos y Aficiones |
Como padre de familia me gusta que los servicios de asistencia sean rápidos y más cordial | Que los empleados no presten atención a los clientes cuando piden asistencia | Que mi familia se divierta y tenga un momento agradable y divertido | Poder vivir momentos de calidad en familia en un lugar que sea acorde a las necesidades de todos, especialmente en las necesidades de los niños | Los animales en especial los perros |
Eladio Disla & Josefina Cid
Mecánico & Ama de casa, 38 & 33 años
Datos Demográficos Vive en: Puerto Plata (Barrio mirador sur) Ocupación: Ama de casa & Mecánico Nivel de cargo: Empleado Nivel educativo: Secundario |
En este caso en particular era una pareja que estaban en el supermercado haciendo su compra de alimentos, tomaremos ambas ideas para enfocarnos en una en general
Le Motiva | Le Desmotiva | Necesidades | Metas y Deseos | Gustos y Aficiones |
Que les brinden un servicio de igualdad y calidad como a todos | Que no le presten la adecuada atención y minimicen su presencia | Poder compartir en un lugar agradable en familia sin sentir discriminación por su posición | Compartir con los niños y amigos en el mismo lugar | Tomar con amigos Pasear con los niños Ir a la playa |
Determinación del tamaño de la oportunidad de la idea de nuestro negocio (TAM, SAM, SOM)
Estimar el potencial de ingresos de un negocio es importante para emprendedores e inversores. El modelo TAM, SAM, SOM nos proporciona un procedimiento de refinamientos sucesivos para llegar a unas cifras de ingresos fiables.[pic 1]
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