METAS Y EFICACIA

Las metas u objetivos de una organización sirven para tres propósitos:

• Establecen el estado futuro deseado que la organización intenta alcanzar, constituyéndose

así los principios generales que han de ser seguidos por los miembros de

una organización.

• Proporcionan una lógica o razón para la existencia de la organización, lo que los teóricos

de la teoría de la organización llaman legitimidad.

• Proporcionan un conjunto de estándares para medir el rendimiento organizativo.

Definición:

Las metas organizativas son formulaciones que establecen el estado futuro

deseado que intenta conseguir una organización.

Alcance de las Metas

Las metas organizativas se pueden aplicar a los tres niveles de la organización:

• Misiones o metas oficiales

Al nivel más amplio y general de la organización;

• Metas operativas

Derivadas de las metas oficiales, son declaraciones más específicas donde vienen definidas

la intención o finalidad tanto de la organización como de los distintos departamentos, divisiones

o unidades;

• Metas específicas individuales

Que son las más concretas y las que exponen lo que deben hacer los individuos en función

de las metas establecidas Sitio de la organización.

Otros factores relacionados con las metas son:

• los beneficiarios de la organización,

• el marco temporal de las metas específicas y

•

Metas de más alto nivel: la misión

Las declaraciones de misión, las metas oficiales, o como a veces son llamados, objetivos estratégicos establecen los objetivos oficiales de las organizaciones.

Estas declaraciones son amplias, pero establecen la dirección que está tomando la organi-zación, y con frecuencia, también la filosofía de ésta.

Las declaraciones de misión pueden ser muy distintas, dependiendo del tipo de organiza-ción implicada. Algunas declaraciones de misión pondrán el énfasis en una idea principal de la organización. Otras pueden perseguir la consecución simultánea de múltiples metas.

Metas para la acción: las metas operativas

Las metas operativas se formulan basándose en resultados previsibles.

Establecen los estándares y las guías sobre lo que las personas de la organización deben hacer a diario.

Las metas operativas pueden abarcar un ámbito amplio. Estos son algunos de los ámbitos recogidos por las metas:

• Mercado

• Rendimiento financiero

• Recursos

• Innovación

• Productividad

• Desarrollo directivo

• Actitudes y rendimiento de los empleados

• Responsabilidad social y comportamiento ético

3.2. Principios éticos

La ética se encuentra presente en la mayor parte de las actividades que llevan a cabo diariamente los miem-bros de la organización.

Los dilemas éticos tienen, por lo general, las cinco ca-racterísticas siguientes:

• Las acciones llevadas a cabo tienen amplias consecuencias.

• Los directivos disponen de varias alternativas y eligen qué acción seguir.

• Los resultados están mezclados.

• Las consecuencias de las acciones son inciertas.

• Las decisiones que toman los directivos tienen consecuencias que afectan a las per-sonas.

Durante años se han desarrollado distintos marcos de trabajo para catalogar tipos distintos de ética empresarial. Existe un enfoque que combina dos perspectivas bastante distintas de la ética: el utilita-rismo ético y el formalismo ético.

• El utilitarismo ético

Se basa en los trabajos de Jeremy Bentham (1748-1842). La corrección ética de las acciones se juzga por sus consecuencias y se rige por el “principio de la mayor felicidad”. Las acciones que producen el mayor bien al mayor número de personas son éticas. Las acciones que provocan dolor o sufrimiento no son éticas.

El proceso de juicio ético es básicamente un análisis costo-beneficio. Si los resultados positivos son mayo-res que los resultados negativos, la acción es juzgada como ética.

Jeremy Bentham

Emmanuel Kant

34 3 – Metas organizativas y eficacia

• El formalismo ético

Se basa en los trabajos del filósofo Emmanuel Kant (1724-1804). Creía que podemos saber lo que es ético antes de conocer sus consecuencias. La ética se basa en leyes, reglas y valo-res generalmente aceptados.

Las acciones que violan estas normas no son éticas. El formalismo enfatiza la aplicación universal y consecuente de las reglas.

. Finalidad de las metas y de los objetivos

Claramente, las metas y los objetivos en diferentes niveles sirven para finalidades distintas. Sin embargo, existen ciertas características que son comunes en ambos niveles.

• Guía o dirección

• Motivación

• Legitimidad

• Estándares

• Estructura y diseño

• Unificación del esfuerzo

Gestión de metas y objetivos

En un mundo perfectamente

...