MISION VISIO LIVERPOOL

MISIÓN Y VISIÓN

Operar almacenes departamentales dentro de la República Mexicana, apoyados por crédito y

centros comerciales.

Facilitar a las familias una amplia selección de productos que cumplan sus expectativas de

calidad, moda y valor dentro de un ambiente atractivo y agradable, prestando atención

personalizada y servicio de excelencia.

Integrar un equipo de trabajo en el que sus participantes se realicen personal y

profesionalmente.

Generar un rendimiento sostenido al patrimonio de los accionistas.

Ser la empresa líder en Tiendas Departamentales de mayor servicio, eficiencia, crecimiento,

innovación, prestigio, rentabilidad y adaptación a mercados específico

http://www.liverpool.com.mx/web/flash/corporativo/finanzas/2005_sp_small.pd

Seguimos reforzando nuestra presencia a nivel nacional mostrándonos como una

atractiva opción comercial, diferenciándonos en las mercancías y servicios que

ofrecemos. Exhibimos una extensa variedad de marcas, artículos y novedades dentro

de instalaciones cómodas, modernas y funcionales que generan ambientes idóneos,

donde brindamos atención personalizada transformando compras en experiencias.

La posición financiera de la compañía es sana y constituye un pilar fundamental

para facilitar el crecimiento de sus operaciones, además de propiciar su desarrollo

rentable.

Como siempre, agradecemos la confianza de nuestros señores accionistas, el

trabajo y compromiso del equipo de colaboradores, el apoyo de proveedores, así

como la preferencia de clientes, inquilinos y amigos, todos elementos que permiten

vislumbrar un futuro promisorio.

Atentamente

Max David

PRESIDENTE DEL CONSEJO DE ADMINISTRACIÓN

Nuestra tarjeta de crédito se mantiene como una

opción muy atractiva para los clientes. Actualmente

representa el 58% del total de las ventas y tiene un

portafolio de 1.8 millones de tarjetahabientes que

conforman un saldo de $13,700 millones de pesos.

Seguimos innovando en materia de servicio, y

bajo el concepto de buscar que los clientes tengan

mayor identificación hacia nuestras marcas, pusimos a

disposición de los tarjetahabientes 99 cajeros

automáticos en los 56 almacenes, donde pueden

realizar retiros de efectivo utilizando su tarjeta Liverpool

y Fábricas de Francia, disfrutando la seguridad y

confiabilidad esperada de cualquier servicio Liverpool.

La División de Seguros y Servicios celebró cinco

años de constante crecimiento. El programa de

Protección Familiar Liverpool de la Tarjeta de Crédito,

incrementó en un 15% su afiliación durante 2005 para

alcanzar la cifra de 877,000 clientes inscritos. En

cuanto a la venta telefónica de seguros exclusivos para

tarjetahabientes logramos 55,000 pólizas activas. Por

otra parte tenemos 55 oficinas de atención

personalizada dentro de los almacenes.

Gracias a dichos servicios, podemos ofrecer

coberturas de seguros de todo tipo a los clientes, lo

cual ha dado como resultado un incremento en la

rentabilidad de esta División, contribuyendo

actualmente con el 4% de la utilidad neta consolidada.

Hemos sentado las bases para continuar

expandiendo nuestras operaciones, enfocados a brindar

un excelente servicio e innovación. Seguiremos

impulsando las acciones que nos permitan ofrecer siempre algo nuevo y diferente.

El éxito de Liverpool se debe al trabajo en equipo. La suma de esfuerzos de los accionistas, clientes, inquilinos,

funcionarios, empleados y proveedores es lo que nutre de energía a la empresa y le permite seguir siempre hacia

adelante, en busca de las más ambiciosas metas.

La participación conjunta de todos y cada uno de los que intervienen en el proceso vital de la empresa es

invaluable, gracias a ella su empresa se mantiene como la número uno en su ramo y continuará siéndolo. Estamos

seguros de ello.

Vaya nuestro agradecimiento a quienes día con día colaboran en la enorme tarea de engrandecer la compañía

para continuar alcanzando las metas y seguir consolidando las operaciones.

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