MOMBACHO TRABAJO FINAL

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TRABAJO FINAL

MOMBACHO

Elaborado por:  

• Fidencio Escoto
• Patricia Ferrufino
• John Balmaceda
• Louisamaritz Pichardo
• Melissa Avellan

Fecha de Entrega: 31 / 05 / 2017

MARKETING DE SERVICIO

Docente: Claudio Mojica

INDICE

AGRADECIMIENTOS

Primeramente queremos a Dios por estar con nosotros en cada paso que hemos dado y quien nos ha dotado de esperanza y fe para poder finalizar nuestro Plan de Marketing de Servicio.

A cada uno de los familiares de nuestro grupo que han brindado un gran apoyo, alegría y dan fortaleza necesaria para seguir adelante a cada uno de nuestros integrantes.        

A nuestros maestros, gracias por su tiempo, por su apoyo así como por la sabiduría que nos transmitieron en el desarrollo de este año escolar, en especial al Profesor Claudio Mojica, por habernos guiado en el desarrollo de este trabajo y llegar a la culminación del mismo quien nos orientó, nos aconsejó y sirvió de apoyo para su realización.

INTRODUCCIÓN.

Hoy por día nos encontramos en un mercado en donde pueden existir gran variedad de Tiendas que te ofrezcan el servicio de adquirir ropa de calidad, sin embargo hemos descubierto que en Nicaragua está en constante crecimiento un nuevo sentimiento de patriotismo que ha causado gran revuelo principalmente en los jóvenes que desean sentirse más relacionados con nuestras culturas y costumbres a través de la vestimenta que suelen utilizar en su día a día en un ambiente informal.

Comprendimos que tenemos una Gran Oportunidad de Mercado al ofrecer al público nicaragüense una Tienda en donde podamos adquirir todas las vestimentas que contiene la Cultura Nicaragüense a como pueden ser Camisetas, Camisas, Guayaberas, Trajes Típicos, Gorras, Sudaderas Personalizadas, entre otros.

Trataremos de innovar ofreciendo ésta tienda en donde se podrán obtener todos los productos antes mencionados a través de un Esquema de Ventas proporcionado por el aprendizaje que adquirimos en la clase de Marketing de Servicios.

• Descripción del Producto.

La Tienda constará con una Gran Variedad de productos con diferentes e innovadores estilos, aptos para todas esas personas que deseen vestir con un gusto único y cultural.

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Las actividades del negocio comienzan con la compra de la mercancía. Esta compra debe estar perfectamente planificada para conseguir que el stock sea lo más ajustado posible de manera que se garantice un buen surtido de artículos pero evitando almacenamientos innecesarios, sobre todo en artículos de moda pasajera.

Hay que tener en cuenta, a la hora de hacer los pedidos, que en la moda nos encontramos con dos temporadas, verano e invierno. Por ello, y según el estilo, habrá que realizar mediante la moda. Nosotros en principio hacemos pocas cantidades antes del comienzo de cada temporada, y después iremos reponiendo puntualmente según las necesidades. Del mismo modo, para poder disponer de la ropa en la temporada correspondiente.

• Segmentación

 Va dirigido a jóvenes con estilos de vida media y media alta que oscilan entre el rango de 15 a 30 años, que les encanta andar siempre cómodos y con un look distinto.

• Oferta de valor

a.        Lo adquirirán jóvenes con rasgos de personalidad alegres, extrovertidos y que les gustan las cosas únicas.

b.        Rapidez en la recreación de las tendencias

c.        Ubicación

• Diferenciación

a.        Bajos precios

b.        Rápida adaptación de cultura

c.        Originalidad

MERCADO

Según la evolución de la cesta de la compra, el gasto en textil se sitúa en cuarto lugar de importancia en la renta familiar al tercero.

El 37,5% de la facturación textil procedió de la venta de prendas de mujer; el 32,3% de la ropa de hombre; el 20,9% del textil para el hogar, y el 9,3% de la ropa de niño.

En este sector hay que tener muy presente la existencia de un importante componente estacional: las rebajas. Así, el 18% de las ventas del sector textil se concentran en las ocho primeras semanas del año.

Por otra parte, se dan dos hechos relevantes actualmente en el sector de la distribución de prendas de vestir: la llegada de muchos modelos textiles.

En conclusión, esto hace que la demanda del tipo de negocio que se estudia en este proyecto sea bastante considerable.

VALORES

• Honestidad: Transparencia desde el momento de ofrecer nuestros servicios a nuestros clientes, creando  seguridad y confianza de que los productos y/o servicios ofrecidos son los productos de calidad.

• Eficiencia: Cumplir con los objetivos propuestos  por la empresa para la prestación de un excelente producto y/o servicio que satisfaga las necesidades de nuestros  clientes.

• Disciplina: Desarrollar nuestra actividad  bajo normas y procedimientos que optimicen el tiempo de nuestra empresa y de nuestros clientes manteniendo un mejoramiento continuo.

• Confiabilidad: Garantizar productos y servicios con alta calidad y eficiencia que permitan a nuestros clientes obtener los mejores productos con comodidad y frescura.

OBJETIVOS

General

Crear una marca con concepto único y cultural, que tenga el fin de satisfacer a nuestros consumidores, buscando la fidelización en el ámbito nacional y con injerencia en el público nicaragüense que vive en otros países

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