Mall of America

Universidad Tecnológica de Honduras[pic 1]

Análisis de Casos:

• Mall of America
• Canibalización o Posicionamiento

Asignatura:

Mercadotecnia II

Catedrático:

Heidy Libeth Valdez Duarte

27 de junio del 2019                                   SPS

Caso Mall of America

1 ¿Por qué Mall of America ha tenido tanto éxito de marketing hasta la fecha?

R// La inmensa diversidad de lugares que visitar el mismo sitio, restaurantes, tiendas, sus parques temáticos y entretenimiento han legrado que las personas se interesen en conocer este lugar y los que lo conocen lo recomienda con otros.

2 Desde la inauguración de Mall of America en 1992, ¿qué tendencias ocurridas en relación con a) los detallistas y b) los consumidores deberán considerarse en planes futuros?

R// a) Los detallistas: los detallistas descubren nuevas ideas de negocios que aportan innovación y reviven el interés de las personas y generan tráfico para los establecimientos grandes.

b) Los consumidores: mas de 50% de las ventas son generadas por personas que viene de lejos, se deberá buscar la forma de facilitar medios transporte que garantice esta clientela y creando comodidades para los visitante, como hoteles, lugares de descanso, etc.

3 a) ¿Qué criterios debe usar Mall of America en la adición de nuevas instalaciones a su complejo? b) Evalúe, con base en esos criterios: 1) las tiendas detallistas, 2) los lugares de entretenimiento y 3) los hoteles.

R//1) Las tiendas detallistas: mediante la realización de una encuesta descubrir las necesidades de sus clientes y saber que cosas buscan y no encuentran en la actualidad y de esta manera implementar nuevos conceptos de tiendas.

2) Los lugares de entretenimiento: ofrezcan a las personas experiencias únicas de diversión, tomando en cuenta enfrentamientos alternativos a los que ya tienen.

3) Los hoteles: ofrecer alternativas de comodidad y exclusiva para sus visitante extranjeros y nacionales  que garanticen que los visiten nuevamente.

4 ¿Qué acciones específicas de marketing propone usted a los directivos de Mall of America para garantizar que el centro comercial continúe atrayendo visitantes con éxito procedentes de: a) la zona metropolitana local y b) lugares fuera de dicha zona?

R// a) La zona metropolitana local:

• Redes sociales
• TV y Radio (locales)
• Vallas publicitarias
• Grupos locales
• Destacar las costumbres del lugar para que se sientan identificados.

b) Lugares fuera de dicha zona:

• Redes sociales
• TV y Radio (con mayor alcance geográfico)
• Promociones en la cual los ganadores obtenga trasporte gratis (aéreo o terrestre.)

Resumen

Mall of America es el complejo de establecimientos detallistas y de entretenimiento familiar bajo techo más grande de Estados Unidos. Cada día, más de 100 mil personas lo visitan, cuenta con gran variedad de tiendas detallistas, hoteles, tiendas de conveniencia y muchos de sitios de entretenimiento para todas las edades y género.

La idea se originó en el West Edmonton Mall, de Alberta, Canadá. Los hermanos Ghermezian, quienes desarrollaron el complejo, buscaban crear un centro comercial único que no solo atrajera a familias del área, sino también a turistas nacionales y extranjeros. Inaugurado en agosto de 1992 con una superficie de 4.2 millones de pies cuadrados, equivalente a 88 campos de futbol, casi 36% del espacio lo ocupaban tiendas de cadenas nacionales y 64%, las tiendas especializadas, existían más de 165 tiendas de ropa y accesorios, 14 joyerías, 26 zapaterías, dos áreas de alimentos con 27 restaurantes, además de otros 20 restaurantes dispersos en el complejo, de esta manera se satisfacía todas las necesidades de los visitantes, ddemás, el complejo contaba con un programa emprendedor para personas con ideas detallistas innovadoras y recursos limitados. Allí pueden abrir un quiosco (wall unit) o tienda pequeña durante un periodo determinado para luego ocupar uno de los locales del centro comercial.

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