Manual de Calidad ¿Qué elementos deben reflejarse en el manual de calidad?

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NOMBRE:

BARRÓN MENDOZA MONSERRAT

MATRÍCULA

                Onlinecas5

GRUPO

MATERIA

                Certificación de Acreditación de la Calidad

ACTIVIDAD

                1 Manual de Calidad

CIUDAD Y FECHA

                Nezahualcóyotl, Edo Mex. 10/07/2017

Manual de Calidad

¿Qué elementos deben reflejarse en el manual de calidad?

Todo manual de calidad ha de reflejar unos elementos mínimos que ayuden a visualizar los procedimientos que se van a llevar a cabo para el control de la calidad del producto o servicio ofertado por la compañía.

Acorde a lo establecido en el apartado 4.2.2 de la norma ISO 9001, sobre el Manual de la Calidad, este documento debe incluir tres elementos mínimos, que son:

• El alcance del sistema de gestión.
• Los procedimientos establecidos para el sistema.
• Una descripción de la interacción entre los procesos.

No obstante, un eficaz manual de la calidad debería contener, además, otros datos que completen la información necesaria, como son:

1.       Objetivo y alcance.

A través de este apartado se deben reflejar las metas que la compañía pretende con el establecimiento  del sistema de gestión de calidad que se ha establecido y con el desarrollo del manual de calidad.

Por otro lado, las organizaciones deben meditar si el sistema de Gestión de Calidad se va a implementar en solo determinados procesos para ir introduciéndolo de manera gradual o si alcanzará a todos los departamentos y procesos de la organización y concretar a las personas que incumbirá.

Además del alcance, en el documento se deben indicar también las posibles exclusiones junto a su debida justificación.

2.       Responsables y funciones

Siempre es interesante incluir este apartado aun cuando el tamaño de tu empresa es reducido, para dejar claro las responsabilidades y funciones de los principales responsables del sistema de gestión de calidad.

3.       Política de calidad

A través de este apartado la empresa manifiesta su compromiso con la calidad y define, de manera global, los principios en los que se fundamentarán sus métodos y estrategias para alcanzar los objetivos de calidad.

4.       Descripción del Sistema de gestión de Calidad

Es el apartado clave de todo el manual. En esta sección de deben describir con todo detalle los procesos que se llevan a cabo, las interacciones que se producen entre los procesos, los recursos necesarios para cada una de las tareas que se describen y los métodos e instrumentos de medición y control que se utilizarán para analizar y valorar el desarrollo de los procesos y poder introducir las mejoras necesarias.

Este manual debe ser una guía de uso, un documento instructivo, que permita a cualquier persona (directivos, trabajadores, clientes, inversores, socios o auditores) conocer la forma de proceder y observar las medidas que se llevan a cabo  para asegurar la calidad en los procesos.^[1]

CENTRO DE ESTUDIOS PSICOANALITICOS MEXICANO A.C.

Institución mexicana dedicada a la formación de psicoanalistas en un enfoque Freud-Lacan, desde hace más de 20 años. A si de igual manera se ha implementado el brindar el servicio de RED CLÍNICA a público en general. Estableciendo convenios con diversas organizaciones para brindarlo a aquellas personas que no cuentan con suficientes Recursos

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