Que es el manual de calidad

1.-Que es el manual de calidad?

Documento usado para establecer e implementar desde el punto de vista táctico y operativo del sistema de calidad total.

2.- ¿Dónde tiene su origen el manual de calidad?

En los requerimientos de un cliente muy especial de la calidad, en su momento la industria militar.

3.-¿Cuáles con los objetivos internos del manual de calidad?

• Recoger la voluntad de la dirección de hacer efectiva la calidad total a través de la política de calidad total de la empresa.

• Recoger la estructura organizativa que da soporte a esa política.

• Ser un documento que sirva de referencia a personas y departamentos de la empresa.

4.- ¿Cuáles son los objetivos externos del manual de calidad?

• Ser marco de la empresa en materia de calidad total frente al cliente.

• Establecer los procedimientos necesarios para cumplir condiciones legales.

5.-¿Qué se especifica dentro de un manual de calidad?

La misión y visión de la empresa con respecto a la calidad asi como la política de calidad y los objetivos que apuntan al cumplimiento de dicha política.

7.- ¿Qué debe contener el manual de calidad?

• La organización de proveedor para cumplir las políticas de calidad.

• La declaración de las políticas y objetivos de la empresa.

• Descripción del sistema de calidad

• Estructura y distribución de la documentación del sistema de calidad.

8.- ¿Qué contiene la sección B del manual?

El índice y contenido, declaración de políticas y/o objetivos de calidad, la descripción del giro y antecedentes de la compañía.

9.-¿Qué contiene la sección B del manual?

Describe como se satisface cada uno de los requisitos que exige la norma de aseguramiento de calidad total.

10.-¿A qué requerimiento de control de documentos debe sujetarse el manual de calidad?

Cada sección y pagina debe ser plenamente identificada mediante código, nombre del documento, num, de revisión y fecha.

11.-Menciona 3 razones por las cuales el manual de calidad es elaborado:

• Comunicar la política de calidad

• Describir e implementar un sistema de calidad

• Suministrar un control adecuado

12.- ¿Cuál es la aplicación más común del manual de seguridad?

Es emplearlo para propósitos, tanto de gestión de calidad como de aseguramiento de la calidad.

13.- ¿Qué aspecto se debe tomar en cuenta para la elaboración de un manual de calidad?

• Estar bien redactado con claridad y amplitud suficiente

• Se habrá de indicar de forma rigurosa la forma de distribución del manual

• Usar formatos normalizados en papel y de soporte informatico

14.- ¿Quién es el encargado de la elaboración del manual de calidad?

Un organismo delegado competente.

15.-¿para qué sirve el uso de referencia en el manual de calidad?

Para acotar el tiempo de la elaboración de manual de calidad e identificar aquellas áreas con deficiencias en el sistema de calidad que deben ser corregidas.

16.- ¿Cuál es organismo de certificación mas prestigiado (mexicano)?

Instituto Mexicano de Normalización y Certificación. (IMNC)

17.-¿Qué es la normalización?

Establecimiento de requisitos.

18.- ¿Qué es la certificación?

Examen y reconocimiento formal por parte de un organismo independiente de la implantación y eficacia de nuestro sistema de calidad.

19.- ¿Cuál es el objetivo de la certificación?

Proporcionar eminencia objetiva del grado de calidad de una empresa.

20.- ¿Vigencia de una certificación?

3 años

21.- ¿Cuáles son los documentos base de un sistema de calidad?

Los manuales de aseguramiento

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