Marketing

El marketing relacional brinda una servicio al cliente más personalizado buscando encontrar en ellos mayor lealtad tanto en clientes, consumidores como usuarios, esto ayuda a aumentar las ventas que estas sean más frecuentes, que haya recompra, la rentabilidad, también busca aumentar su base de datos con nuevos clientes por el voz a voz pues un cliente satisfecho ayuda a cautivar nuevos clientes atraves de sus buenas experiencias con los servicios y productos adquiridos. Adicional a esto un cliente satisfecho siempre va a tener la mejor imagen de la empresa, y la puede diferenciar fácilmente frente a sus competidores sin importar que le ofrezcan productos similares, por su preferncia ayuda a poner el producto en una exelente participación en el mercado, y a optener buenos resultados en las mediciones que hace nilsen.

Este marketin busca brindar a sus clientes fiabilidad , credibilidad , lo que hace que siempre se este dispuesto a brindar el servicio al cliente cuando este lo necesite, con cortesía, atención y consideración

se puede decir que implica un cabio de paradigmas de la transacción a la relación

El Marketing Relacional parte de la premisa de que toda actividad comercial es como la vida misma , se basa en las relaciones ,y para ello utiliza todas las técnicas a su alcance , incluyendo las ultimas tecnologías en comunicación y producción para convertir cualquier contacto en un cliente real o potencial en una relacion duradera y satisfactoria para la marca yel consumidor (y estudios de mercado)

El marketing de transacción, como su nombre indica, está orientado a conseguir un número elevado de operaciones de compraventa, de transacciones, es decir, proporcionar al posible consumidor motivos de impulso que permitan que se repitan las operaciones de compraventa con frecuencia. Como su nombre indica, está basado en el marketing de consumo, y en definitiva, muy pegado a las realidades que supone la aparición de un marketing de productos de consumo y perecederos.

marketing de relación (ver publicaciones), en lo que lo importante por parte de la empresa prestadora del servicio es conseguir acceder el cliente y fidelizarlo para acompañarlo en todas las decisiones que a lo largo de su vida empresarial o de consumo, pueda requerir en el área tratada.

No puede decirse de antemano cual de las dos opciones es la mejor, en el caso de que exista capacidad de elegir entre ambas. Merece siempre una reflexión para optar por la forma más creativa y que mejor nos permita posicionarnos.

El marketing relacional es la verdadera orientación de la empresa al cliente. ¿Qué se pretende, en esencia? Cultivar una relación a largo plazo con el cliente. Ahí es nada.

Se asume un mismo nivel de fuerzas. Cliente y empresa son dos agentes que reconocen mutuamente el valor que aporta el otro. En concreto, la empresa gestiona

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