Mercadotecnia Y Producción

a) Conflictos entre los sistemas.

Del mismo modo que el sistema de mercadotecnia hace destacar el punto de vista del cliente, el sistema de producción tiene que insistir en la eficiencia de sus labores. Esto da por resultado, un gran número de conflictos.

Diferencia entre enfoque de producción y enfoque de mercadotecnia:

Sistema de producción hace hincapié en: Sistema de mercadotecnia hace hincapié en:

La realidad de los negocios hace obligatorio que la responsabilidad de la planificación del producto descanse en el sistema de mercadotécnica y no en el sistema de producción.

Otro conflicto que puede surgir entre ambos sistemas, se presenta cuando del pronóstico en la demanda, o dicho de otro modo, del pronóstico de ventas, surgen muchos problemas en lo que respecta al control de producción.

La falta de un pronóstico o el empleo de uno inadecuado o erróneo, impone un cambio continuo en el uso de las instalaciones del sistema de producción, pasando de un producto a otro, en un intento de atender las demandas inesperadas del consumidor.

Por otra parte, un pronóstico cuidadoso del mercado proporcionara la información necesaria al sistema de producción, para estableces los niveles de existencias, el personal fabril, la planeación de la producción e inventarios que resulten económicos, así como programas adecuados de mantenimiento e inventarios y conservación del sistema.

El pronóstico es de importancia capital durante los períodos de fluctuaciones extremas del negocio. Las existencias excesivas durante el período de calma pueden tener como resultado pérdidas considerables para la empresa. Por otra parte, las existencias demasiado reducidas durante un periodo de actividades creciente en los negocios, pueden tener como resultado la pérdida de clientes. La responsabilidad primordial de los pronósticos corresponde al departamento de mercadotecnia.

b) Interrelación de los sistemas

¿Cómo es que se relacionan estos dos departamentos? ¿Por qué tendrían que trabajar juntos? La respuesta es simple: mercadotecnia define las necesidades de mercado, la oferta y la demanda y producción da forma a esas necesidades de mercado.

Producción, siempre dirá que en mercadotecnia no saben de lo que hablan y que ni siquiera sabe cómo funcionan los productos e intentará elaborarlos a su manera y gusto, sin embargo mercadotecnia debe supervisar que los productos sean adecuados a un consumidor, que el precio sea competitivo, que tengan la suficiente promoción para que se vendan, que la identidad de marca esté bien aplicada.

Mercadotecnia, como área de servicio, debe trabajar de la mano con producción, su principal tarea es informar sobre las necesidades del mercado para que producción desarrolle nuevos productos, mejore o adapte los ya existentes y así cubrir las necesidades del consumidor.

Si hay una razón por la cual pueden llegar a fracasar los productos, es por la falta de comunicación entre ambas áreas; por un lado, producción puede llegar a modificar productos bajo una visión subjetiva, sin informar a mercadotecnia sobre las modificaciones y sobre todo la justificación de éstas; por el otro, mercadotecnia elabora estudios de mercado, análisis del consumidor y no los transmite a las áreas involucradas, por lo que se vuelve un círculo vicioso.

La efectividad en cuanto a beneficios de una empresa, está en función del esfuerzo integrado de producción y comercialización. Los conflictos que surgen entre ellas suelen ser normalmente cuestiones de eficiencia de división y no de efectividad conjunta.

Los comités de staff representan un esfuerzo para superar esa falta de coordinación orgánica.

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