Modelo de examen IMK.

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) De acuerdo a gurú de la gestión Peter Drucker, "El objetivo del marketing es ________."

A) crear valor para el cliente

B) identificar las demandas de los clientes

C) hacen innecesaria la venta

D) establecer expectativas realistas de los clientes

Respuesta: C

4) ________ se define como un proceso social y administrativo por el cual los individuos y las organizaciones a obtener lo que necesitan y desean a través de la creación de valor y el intercambio.

A) Venta

B) Publicidad

C) El trueque

D) Marketing

Respuesta: D

6) De acuerdo con el modelo de cinco pasos simples del proceso de comercialización, una empresa tiene que ________ antes de diseñar una estrategia de marketing orientada al cliente.

A) determinar cómo entregar valor superior

B) construir relaciones rentables con los clientes

C) utilizar la gestión de relaciones con clientes para crear alianzas sólidas con los principales clientes

D) entender las necesidades del mercado y de los clientes y quiere

Respuesta: D

8) Cuando respaldado por el poder de compra, quiere convertirse en ________.

A) las necesidades sociales

B) las demandas

C) las necesidades físicas

D) Las necesidades de autoestima

Respuesta: B

9) ¿Qué empresas llaman a un conjunto de beneficios que prometen a los consumidores para satisfacer sus necesidades?

A) oferta de mercado

B) la proposición de valor

C) la satisfacción de la demanda

D) proposición necesidad

Respuesta: A

10) ¿Cuál de los siguientes se refiere a los vendedores están preocupados con sus propios productos y perder de vista las necesidades de consumo subyacentes?

A) la venta de la miopía

B) la gestión de marketing

C) la proposición de valor

D) la miopía de marketing

Respuesta: D

11) Cuando los vendedores establecen bajas expectativas para una oferta de mercado, el mayor riesgo que corren es ________.

A) decepcionantes clientes leales

B) la disminución de la satisfacción del cliente

C) al no atraer suficientes clientes

D) no entender las necesidades de sus clientes

Respuesta: C

13) A (n) ________ es el conjunto de compradores reales y potenciales de un producto.

A) mercado

B) audiencia

C grupo)

D) segmento

Respuesta: A

14) La investigación del consumidor, desarrollo de productos, comunicación, distribución, fijación de precios, y el servicio son todas las actividades básicas ________.

A) el intercambio

B) la comercialización

) Gestión de C

D) la producción

Respuesta: B

15) ¿Cuál de los siguientes es el resultado más probable de una estrategia de marketing que trata de servir a todos los clientes potenciales?

A) Todos los clientes estarán encantados.

B) El valor del cliente-percibido aumentará.

Evangelistas C) clientes se convertirán en vendedores sin pagar por el servicio o producto.

D) No todos los clientes estarán satisfechos.

Respuesta: D

17) El arte y la ciencia de la elección de los mercados de destino y la construcción de relaciones rentables con ellos se llama ________.

A) la gestión de marketing

B) posicionamiento

C) la segmentación

D) la venta

Respuesta: A

19) ¿Cuál de los siguientes es el conjunto de beneficios que una empresa se ​​compromete a entregar al cliente para satisfacer sus necesidades?

A) una garantía de devolución del dinero

B) fijación de precios bajos

C) buen servicio al cliente

D) una propuesta de valor

Respuesta: D

22) ¿Cuál de los siguientes conceptos de gestión de marketing es más probable que conduzca a la comercialización de la miopía?

A) el marketing orientado al cliente

C) marketing social

D) la venta

E) Producción

Respuesta: E

24) El concepto de producto dice que una empresa debe hacer cuál de las siguientes?

A) mejorar la comercialización de sus mejores productos

B) de mercado sólo los productos con alto atractivo para el cliente

C) se centran en el mercado de destino y hacer que los productos que cumplen con las demandas de los clientes

D) se centran en la fabricación y mejorar sus productos

Respuesta: D

25) "Construir una mejor trampa para ratones y el mundo batirá una trayectoria a su puerta" refleja el concepto ________.

A) la producción

B) la comercialización

C) la venta

D) producto

Respuesta: D

28) Una empresa que utiliza el concepto de venta toma (n) ________ enfoque.

A) de afuera hacia adentro

B) miope

C) de adentro hacia afuera

D) de la sociedad

Respuesta: C

29) De acuerdo con el concepto de producción, los consumidores favorecerán los productos que son ________ y ________.

A) satisfactoria; calidad centrado

B) anunciada; asequible

C) en gran demanda, difícil de encontrar

E) disponibles; asequible

Respuesta: E

33) comercialización orientado al cliente por lo general funciona bien cuando ________ y cuando los clientes ________.

A) existe una clara necesidad; son difíciles de identificar

B) los clientes saben lo que quieren; son fieles a la marca

C) una empresa puede entregar la mercancía deseada; se investigan a fondo

D) existe una clara necesidad; saben lo que quieren

Respuesta: D

37) ¿Qué concepto sostiene que las empresas deben esforzarse por ofrecer valor a los clientes de una manera que mantenga o mejore el bienestar de los consumidores y la sociedad?

A) la comercialización

B) la venta

C) producto

D) de marketing social

Respuesta: D

40) De los siguientes, que es el concepto más importante del marketing moderno?

A) la gestión de relaciones con clientes

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