Modelos De Optimización Organizacional

INDICE

1. DESCRIPCION GENERAL DE LA EMPRESA

1.1 Información general (Giro, breve reseña histórica, organización)

1.2 Misión, Visión y objaetivos

1.3 Estrategias

2. . GESTION DE PROCESOS

2.1 Mapa de procesos de la empresa.

2.2 Ficha de proceso

2.3 flujograma

2.4 Ciclo PDCA

3. GESTIÓN DE CALIDAD DE LA EMPRESA.

3.1 Control de calidad

3.2 Herramientas de calidad

3.3 Análisis ISO 9001

4. PROPUESTA DE MEJORA

4.1 Identificación del problema del proceso

4.2 Solución del probleam del proceso

4. 3 Implemantación de mejoras

5. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES.

6. FUENTES DE INFORMACIÓN

1. DESCRIPCION GENERAL DE LA EMPRESA

1.1 Información general

1.1.1 Giro del Negocio

El giro del negocio es el inmobiliario, brindando el servicio tanto a clientes como empresas he instutuciones que deseen una propiedad, ya sea al crédito o al contado. Pero, como complemento brindan los siguientes servicios:

Asesoría Legal

Analizamos el estudio de la situación legal del inmueble previo a la compra venta, garantizando la transferencia de la propiedad e inscripción en RRPP para finalizar en una operación transparente y segura.

Gestoría y Trámites

Procedemos al saneamiento de los inmuebles en las municipalidades o en registro públicos, donde se tramitan: zonificaciones, declaratoria de fábrica, independización, habilitaciones urbanas, etc.

Valorización y Tasación

Analizamos el mercado a través de nuestro sistema de levantamiento de información diaria, permitiéndonos saber el precio referencial del mercado para una mejor valorización o tasación de su propiedad.

Área de Créditos y Finanzas

Trabajamos con distintas entidades financieras; asesoramos y gestionamos los créditos de nuestros clientes, reuniendo la documentación necesaria para la aprobación de su crédito personal, empresarial y leasing.

Inversiones Inmobiliarias

Evaluamos alternativas de inversión en función del mercado, con el fin de desarrollar proyectos interesantes, ubicando el público objetivo para generar rentas o valuación del inmueble.

FUENTE: Página oficial de MAK. ¨http://www.mak.com.pe/asesoria.php?idi=¨

1.1.2 Breve reseña historica

La Inmobiliaria MAK. S.A.C fue fundada en el año 1986 por su actual Gerente General Moises Ackerman Krikler con el fin de brindar el mejor servicio de asesoramiento inmobiliario.

Ésta, ya con 28 años en el sector inmobiliario, ha logrado posicionarse como una de las empresas más importantes del sector, llevándole a contar en la actualidad con 70 profesionales en los rubros de Ingeniería, Arquitectura, Abogacía, Asesoría financiera he inmobiliaria.

La clave del éxito de la empresa es ser el intermediario entre las personas que desean vender y/o alquilar un inmueble y las personas que desean comprarlo o rentarlo a través de operaciones de confianza y seguridad.

1.2 Estrategias

1.2.1 Mision: Brindar los mejores servicio a nuestros clientes de intermediación inmobliaria, en la compra venta, proyectos, alquiler y asesoría legal, trabajando con gran profesionalismo, dinamismo y creatividad, superando sus expectativas, a trevés de un servicio veraz y eficaz.

Que nuestros clientes se sientan plenamente acompañados y asesorados durante el proceso de compra y/o venta de su propiedad.

1.2.2 Vision: Ser la inmobiliaria lider, con presencia real y permanente a nivel nacional, contando con más de 20 años de experiencia, con una proyección a nivel internacional, siendo reconocida por su integridad profesional.

1.2.3 Objetivos Estratégicos

• Ser lider en el mercado inmobiliario

• Crecer a nivel Nacional

• Brindar los mejores servicios y ser reconocida por su eficiencia

• Incremento en la productividad

• Trabajo en Equipo

2. GESTIÓN DE PROCESOS

2.1 Mapa de Procesos

2.2 Ficha de procesos

FICHA DE PROCESO

NOMBRE DEL PROCESO Ventas

RESPONSABLE DELO PROCESO Promotor de Ventas

OBJETIVO: Satisfacer las necesidades de los clientes, brindándoles un servicio de primera, junto con facilidades de pago con el fin de concretar la venta del inmueble.

ALCANCE:

ACTIVIDAD CON QUE INICIA:

Solicitud del cliente comprador

ACTIVIDAD CON QUE TERMINA:

Adquisición del inmueble

ENTRADAS PROVEEDORES

Información del seguimiento de la propiedad Promotor captador

Información del seguimiento al cliente Promotor

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