Modulo 4 - CAao El corte Ingles
Enviado por Las Florales • 31 de Marzo de 2019 • Informes • 327 Palabras (2 Páginas) • 92 Visitas
CASO PRACTICO: El Corte Inglés
- ¿A qué se debe el éxito de El Corte Inglés? ¿Cómo definirías la estrategia de El Corte Inglés?
R/ El éxito de El Corte Inglés se debe a variabilidad en todas las diferentes estrategias que manejan. A pesar de iniciar como una copia de otro, la gran estrategia que ha utilizado para ser lo que es, es la diferenciación.
¿Qué lo hace diferente? El manejo y diversificación de sus procesos, desde la forma en entregar sus productos hasta crear un ambiente de confianza y lealtad con su personal. Se diferencian con ofrecer la mayor calidad de sus productos al mercado, cuentan con atención personalizada y siempre están en búsqueda de las diferentes formas de fidelización de los clientes, tenido siempre la mayor cercanía posible al cliente.
Ellos son autosuficientes con toda la diversificación de cartera de negocio: Hipercor, Supercor, Viajes del Corte Inglés, etc.
- ¿Qué está haciendo distinto El Corte Inglés en cuanto a su estratégica? ¿A qué se debe ese cambio?
R/ El Corte Ingles tiene una ventaja la cual es siempre renovarse o adaptarse a lo que pide el mercado. Con la nueva administración y el nuevo plan estratégico de internacionalización, la venta online y seguir impulsando sus propias marcas, siguen llegando a sus clientes de la mejor manera.
Su nueva estrategia es la “Omnicanalidad”, en donde tanto las tiendas físicas y on-line contarán con un idéntico catálogo y oferta.
- ¿Qué desafíos se le presentan a El Corte Inglés para al futuro más inmediato?
R/ Con la nueva estrategia, su competencia con los grandes en e-commerce como es Amazon o Alibaba.
La crisis económica, en donde la caída del consumo de moda los afecta directamente.
La internacionalización, en donde saldrá a competir ante los grandes y dejará su dependencia de España.
No deben de dejar de motivar a sus directivos y empleados, el principal factor diferencial de El Corte Ingles es el servicio al cliente y para ello, necesitan empleados o trabajadores que se identifiquen con la empresa.
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