Naturaleza de los sistemas de control de Gestión

Felipe Retamal Benavente

CAPITULO 1: Naturaleza de los sistemas de control de Gestión

Control – Gestión- Sistemas

Elementos de un sistema de Control: debe tener al menos 4 elementos: detector (indica lo que ocurre), evaluador (determina la importancia de lo que ocurre vs lo que debería ocurrir), ejecutor (altera comportamiento según indicación de evaluador) y red (envía información entre detector-evaluador-ejecutor)

Gestión: Organización (grupo que trabaja junto para conseguir objetivos comunes). Según complejidad tendrá distintos niveles jerárquicos (todos son supervisados y supervisores).

Control de Gestión: proceso en el que se asegura que las personas supervisadas implemente las estrategias formuladas.

CG. VS CONTROL: 1- estándar no predeterminado (proceso de planificación decide que se debe hacer), 2- control no es automático (se debe desarrollar), 3- la ejecución del control (individual vs grupal-CG-), 4- necesidad de actuar vs medidas a tomar, 5- CG es autocontrol.

Sistemas: forma repetitiva de llevar a cabo una actividad; fases rítmicas y documentadas para cumplir un propósito especifico.

SCG-> complejo y subjetivo (se decide por criterio (habilidad de trato) porque normas no son útiles en previsión).

Fronteras del CG:

Control de gestión ≠ formulación estratégica ≠ control operacional

F.E: obj., est. y política. C.G.: implantación de la estrategia. C.O.: eficiencia y eficacia en tareas.

Control de Gestión:

Actividades de CG: Planificación de lo que debe hacer la org., coordinación de las actividades, comunicación y evaluación de la información, decisión de acciones e influencia en las personas.

CG implica anticipar las condiciones futuras para asegura que se alcance los objetivos de la org.

Congruencia de objetivos: principal problema es inducir a los directivos a actuar para alcanzar obj. personales y de la org. (ambos deben estar alineados). Herramientas para implementar estrategias son: controles, estructura (roles, jerarquía y responsabilidad), RRHH (selección, formación, evaluación) y cultura (creencias, actividades y normas).

Formulación estratégica: proceso de decisión de objetivos (se cumplen en plazo) y las estrategias Para alcanzarlos (metas: atemporales, existen hasta que se cambian)

Estrategias es una respuesta a amenaza u oportunidad, no deben ser responsabilidad de una persona o unidad, puede venir de cualquier parte de la org, por lo que se deben establecer canales de comunicación a los directivos.

Control operacional: asegura que tareas especificas se desarrollen eficaz y eficientemente. Estas se hacen según las normas establecidas en el proceso de C.G.; El C.O. comprueba que esto sea respetado. La información se obtiene desde el C.O.[pic 1]

CG e Internet: internet facilita la coordinación y el Control

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