Operaciones logisticas act 3

Objetivo:

Reconocer la propuesta de valor de algunas instituciones.

Procedimiento:

Investiga en Internet sobre el hospital Shouldice, revisa su historia, lee sobre su especialización, elabora su propuesta de valor y compárala con la de otros hospitales.

Responde a las siguientes preguntas:

1. ¿Cuál es la propuesta de valor del hospital Shouldice?
2. ¿Cómo se diferencia de su competencia?
3. ¿Qué es lo que más contribuye a la satisfacción de los pacientes de sus pacientes?
4. ¿Por qué la propuesta de Shouldice es difícil de imitar para la competencia?
5. ¿Cuáles son los riesgos de la propuesta de valor?
6. ¿Qué sugerencias harías a esta propuesta de valor?

Posteriormente procedimos a contestar las preguntas.

Resultados:

1. ¿Cuál es la propuesta de valor del hospital Shouldice?

Dentro de la propuesta de valor de esta institución está el ofrecer a sus pacientes una óptima experiencia durante su estadía en el hospital, esto a través de un buen servicio con una infraestructura adecuada, manteniendo una buena relación costo-beneficio percibido para sus pacientes en comparación a los precios promedios de la industria en la cual se desenvuelve, además, las políticas de administración de recursos humanos son orientadas al valor de su cliente interno, es decir, los empleados, a través de sueldos por encima del promedio del mercado, buen clima laboral y de trabajo en equipo.

1. ¿Cómo se diferencia de su competencia?

Principalmente por los bajos costos que este ofrece, es una hospital que aparte de ofrecer un excelente tratamiento lo que lo caracteriza es la experiencia que tienen sus clientes al acudir, ya que tratan que se sientan como en casa para que así psicológicamente hablando sea más placentero y menos traumático el estar en un hospital.

1. ¿Qué es lo que más contribuye a la satisfacción de los pacientes de sus pacientes?

El trato que les dan, se sienten como en familia, les explican con paciencia todo el procedimiento, habla con otros pacientes, incluso hay reuniones de reencuentro de pacientes.

1. ¿Por qué la propuesta de Shouldice es difícil de imitar para la competencia?

Por qué no todos los hospitales tienen el mismo sentido humano que este, es decir, la mayoría de este tipo de instituciones se dedican más al enfoque monetario que al sentido humano.

1. ¿Cuáles son los riesgos de la propuesta de valor?

Pues el primero es que por los bajos costos no les alcance para seguir financiándose y por consecuencia las personas confundan como una institución de asistencia pública y vaya de caída.

1. ¿Qué sugerencias harías a esta propuesta de valor?

Pues en general a nosotros nos pareció una propuesta muy completa, no hace falta agregarle nada ni hacer ninguna modificación.

Conclusión:

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