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PLAN DE COMUNICACIÍON DE CRISIS

Belen Garrido CortesApuntes5 de Febrero de 2021

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  1. ELABORAR LA ESTRUCTURA DE UNA ORGANIZACIÓN EMPRESARIAL

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  • IDENTIFICAR SU COMUNICACIÓN INTERNA IDÓNEA

LA MEJOR MANERA DE COMUNICACIÓN INTERNA SERÍA LA DESCENDENTE, LA ASCENDENTE Y LA HORIZONTAL, YA QUE LA TOMA DE DECISIONES VIENE DESDE GERENCIA, SIGUE EN SUBGERENCIA ( ASHI SE MANEJA DE MANERA HORIZONTAL) BAJA A JEFATURAS ( DE NUVO DE MANERA HORIZONTAL)  BAJA A LOS EMPLEADO Y DE AHÍ SE LLEVA A CABO UN RETROALIMENTACIÓN.

SEGÚN EN MI ESTRUCTURA LAS TRES FORMAS DE COMUNICACIÓN INTERNA SON MUY IMPORTANTE PARA LA TOMA DE DECISIONES
AUNQUE PRESDOMINA LA COMUNICACIÓN DESCENDENTE.

  • IDENTIFICAR TIPOS DE COMUNICACIÓN INFORMAL
  • 1. Una sola hebra (rumor): Una persona comunica cierta información a una persona. Esta última se va y comunica el mismo mensaje a otra persona. La información viaja de una persona a otra.
  • 2. Gossip Chain: Conversación en grupo en la que todos se hablan de manera informal.
  • 3. Cadena de probabilidad: Cada individuo le dice al azar a otro individuo el mismo mensaje.
  • 4. Cadena del racimo: Una persona comparte información con un grupo de individuos seleccionados y a su vez cada uno de ellos comparte esa información con otros.

EN UNA EMPRESA EN DÓNDE  LA ORGANIZACIÓN ES MUY AMPLIA, LA CANTIDAD DE PERSONAS CON COMUNICACIÓN INFORMAL ES INFINITA.

  • Redes, comunicación externa.
  • PUBLICIDAD.
  • WEB CORPORATIVA
  • PAGINA WEB
  • VOLANTES

3. Diseñar un plan de comunicación en Crisis en la Empresa

PLAN DE COMUNICACIÓN DE CRISIS

CODIGO BLANCO

ACCIDENTE (PERSONA HERIDA, DESMAYO,

CODIGO VERDE

PASILLO BLOQUEADO (POR CAIDA DE MERCANCÍA)

CODIGO AMARILLO

CLIENTE PELIGROSO (BAJO LA INFLUENZA DE ALCOHOL O ALGUN ESTUPEFACIENTE

CODIGO AZUL

INUNDACIÓN

CODIGO ROJO

INCENDIO

CODIGO ROSA

FUGA DE GAS

CODIGO NARANJA        

SISMO O TERREMOTO

CODIGO MORADO

AMENAZA DE BOMA

CODIGO NEGRO

FUSIÓN NUCLEAR

CODIGO AMBAR

SECUESTRO

CODIGO PLATA

REVUELTAS O MANIFESTACIONES POPULARES

CODIGO ORO

EVACUACIÓN

CODIGO ADAM

NIÑO EXTRAVIADO O SUSTRAÍDO

DESIGNACIÓN DE PERSONAL PARA LLEVAR A CABO CADA UNO DE LAS POSIBLES CRISIS

JEFE DE SEGURIDAD Y 3 EMPLEADOS MÁS

CODIGO AMARILLO

SUBGERENTE 1 Y TRES EMPLEADOS MÁS

CODIGO ROJO

SUBGERENTE 2 Y 5 EMPLEADOS MÁS

ENCARGADOS DE LAS EVACUACIONES DE PERSONAL Y CLIENTELA

SUBGERENTE 3 Y 4 EMPLEADOS MÁS

ENCARGADOS DE LO ACCIDENDENTES ( PRIMEROS AUXILIOS)

GENRENTE Y 3 EMPLEADOS MÁS

ENCARGADOS DE DIRIGIR CADA UNA DE LAS TAREAS EN CASO DE QUE ALGUNO NO ESTÉ

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