PLAN DE NEGOCIO LAVANDERIA- LA MANCHA

PLAN DE NEGOCIO

DATOS GENERALES

La empresa LAVANDERÍA LA MANCHA, estará ubicada en Colombia en la ciudad de Medellín, en la cual queremos brindar el servicio de lavandería a todo tipo de clientes, los cuales no tenga tiempo para realizar esta tarea, a quienes les dé pereza o quienes no tienen como lavar su ropa en casa facilitándoles las cosas, también les ofrecemos el servicio de ir por sus pertenencias hasta sus casas y devolvérselas hasta allí, con el fin de que el cliente quede satisfecho con el servicio prestado y superando las expectativas de nuestros clientes.

1. ¿QUIÉN ES EL PROTAGONISTA?

1. Cliente

• Perfil: Personas que no tengan el tiempo suficiente para realizar la tarea de lavar su ropa. Todo tipo de personas y todos los estratos económicos.

• Localización: ya que la lavandería estará ubicada en la ciudad de Medellín, los clientes serán también de la ciudad de Medellín y sus alrededores, Envigado, Sabaneta, Itagüí, entre otras.

• Justificación: realizar encuestas sobre la lavandería a todo tipo de personas, sus ingresos, su edad, sexo y actividades que realizan que les impide hacer la tarea de lavar su ropa. Con ello podremos identificar a nuestros clientes potenciales. Y también con esto darnos a conocer como nueva empresa.

2. Necesidades a satisfacer a nuestros clientes potenciales.

• Lavar y planchar la ropa de nuestros clientes y si es necesario ir por sus pertenecías hasta sus hogares facilitándoles las cosas, prestando un servicio de manera adecuada, para esto nos apoyamos en la herramienta Lean Canvas:

Punto 1: Análisis del segmento de clientes

Mis clientes objetivos son las personas que necesitan que laven y planchen su ropa.

Punto 2: Problema

Los clientes no tienen tiempo de lavar sus pertenencias.

Punto 3: Proposición de valor única

La propuesta de valor es que estas personas van a poder mantener su ropa limpia en el momento que lo necesiten con un servicio a domicilio.

Punto 4: Solución

La solución es ofrecer y prestar nuestro servicio. Las características son:

- lavado de ropa

- planchado de la ropa

- quitar manchas

- servicio para todo tipo de personas

- servicio a domicilio

Punto 5: Canales

La manera de hacer llegar nuestro servicio a los clientes será por medio de redes sociales e internet, además de esto se dispondrá de atención telefónica y vía Gmail, estos medios también para solucionar inconvenientes, dudas, reclamos y sugerencias.

Punto 6: Flujo de ingresos

Los ingresos vendrán de prestar el servicio de lavandería y domicilios.

Punto 7: Estructura de costos

En este punto serán los impuestos legales que se deben pagar, la compra de las lavadoras,

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