PLAN DE NEGOCIO LAVANDERIA- LA MANCHA

PLAN DE NEGOCIO

DATOS GENERALES

La empresa LAVANDERÍA LA MANCHA, estará ubicada en Colombia en la ciudad de Medellín, en la cual queremos brindar el servicio de lavandería a todo tipo de clientes, los cuales no tenga tiempo para realizar esta tarea, a quienes les dé pereza o quienes no tienen como lavar su ropa en casa facilitándoles las cosas, también les ofrecemos el servicio de ir por sus pertenencias hasta sus casas y devolvérselas hasta allí, con el fin de que el cliente quede satisfecho con el servicio prestado y superando las expectativas de nuestros clientes.

1. ¿QUIÉN ES EL PROTAGONISTA?

1. Cliente

• Perfil: Personas que no tengan el tiempo suficiente para realizar la tarea de lavar su ropa. Todo tipo de personas y todos los estratos económicos.

• Localización: ya que la lavandería estará ubicada en la ciudad de Medellín, los clientes serán también de la ciudad de Medellín y sus alrededores, Envigado, Sabaneta, Itagüí, entre otras.

• Justificación: realizar encuestas sobre la lavandería a todo tipo de personas, sus ingresos, su edad, sexo y actividades que realizan que les impide hacer la tarea de lavar su ropa. Con ello podremos identificar a nuestros clientes potenciales. Y también con esto darnos a conocer como nueva empresa.

2. Necesidades a satisfacer a nuestros clientes potenciales.

• Lavar y planchar la ropa de nuestros clientes y si es necesario ir por sus pertenecías hasta sus hogares facilitándoles las cosas, prestando un servicio de manera adecuada, para esto nos apoyamos en la herramienta Lean Canvas:

Punto 1: Análisis del segmento de clientes

Mis clientes objetivos son las personas que necesitan que laven y planchen su ropa.

Punto 2: Problema

Los clientes no tienen tiempo de lavar sus pertenencias.

Punto 3: Proposición de valor única

La propuesta de valor es que estas personas van a poder mantener su ropa limpia en el momento que lo necesiten con un servicio a domicilio.

Punto 4: Solución

La solución es ofrecer y prestar nuestro servicio. Las características son:

- lavado de ropa

- planchado de la ropa

- quitar manchas

- servicio para todo tipo de personas

- servicio a domicilio

Punto 5: Canales

La manera de hacer llegar nuestro servicio a los clientes será por medio de redes sociales e internet, además de esto se dispondrá de atención telefónica y vía Gmail, estos medios también para solucionar inconvenientes, dudas, reclamos y sugerencias.

Punto 6: Flujo de ingresos

Los ingresos vendrán de prestar el servicio de lavandería y domicilios.

Punto 7: Estructura de costos

En este punto serán los impuestos legales que se deben pagar, la compra de las lavadoras, planchas, el Fab, y demás insumos y productos que se necesitan para lavar la ropa, el mantenimiento de los lavadores, el medio de transporte en el cual se realizaran los domicilios, el pago de la nómina, la publicidad.

Punto 8: Métricas claves

La métrica clave es algo que debería ir variando conforme vaya avanzando la empresa. Inicialmente, se fijaría en la captación de nuevos clientes y también en la recurrencia de estos clientes. Para ello, las redes son un parámetro sobre lo que es necesario actuar con eficacia.

Punto 9: Ventaja especial

La ventaja especial es la calidad de nuestros productos y la facilidad que nuestros clientes tienen para contactarnos y que nosotros les prestemos el servicio con los domicilios.

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