PLANIFICACION DE UN SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD

SISTEMAS DE GESTION DE CALIDAD

Es fundamental hoy en día entender y aplicar los conceptos de calidad en las organizaciones, es por esto que muchas empresas  y expertos ahondan en que el sistema debe planificarse adecuadamente, con anticipación para no caer en irregularidades, es por esto que alrededor del mundo han nacido normas y estatutos que guían  y demarcan el accionar a tomar por parte de empresarios o emprendedores para que la gestión de la calidad de sus productos o servicios tengan una buena planificación, extendiendo así su vida útil en el mercado.

Hemos visto como la dinámica económica de la actualidad es tan voluble y cambiante, donde la incertidumbre de como satisfacer en plena medida los clientes es todo un reto, es aquí donde los riesgos entran a jugar un papel importante en el escenario de la calidad, ya que si empleamos mal los recursos disponibles podemos no generar el valor que buscamos dentro de la organización y colateralmente afectar la calidad que ofrecemos a los consumidores, es por esto que la documentación es importante y vital dentro de la organización, ya que constantemente nuestro recurso humano también va a variar y para garantizar calidad en nuestro bien o servicio tenemos que cumplir siempre con unos estándares mínimos, ya que como marca o empresa debemos ser llamativos y distinguidos por una característica en particular que de la noche a la mañana no podemos cambiar o se vería afectada la imagen de la empresa.

Debemos pensar como empresarios que la calidad no solo se interpreta como lo más costoso o a lo que es más difícil acceder, sino ese conjunto de requisitos en conjunto que busca la parte interesada, a la hora de adquirir determinado bien o servicio, en esencia por ello la planificación es fundamental para no malgastar los recursos satisfaciendo necesidades que el cliente no requiere satisfacer.

Es algo preciso decir que la alta gerencia es la responsable de esclarecer estos requerimientos o necesidades que deben satisfacer correctamente, con el fin de posicionarse como organización dentro del mercado laboral actual, que como habíamos dicho es agresivo, cambiante y competitivo a nivel mundial, es donde los objetivos (que deberán ser minuciosamente planteados al inicio de la empresa) deben confabularse y alinearse con políticas, planes y programas en pro del cumplimiento de la calidad en todos y cada uno de los involucrados del proceso de transformación de materias primas en productos o servicios.

Jersson Romario Caro Lasso

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