PROCEDIMIENTO DE GESTION DE VENTAS

1. Objetivo.

Asegurar que el proceso de ventas internas de la compañía se realiza de manera correcta y oportuna.

1. Aplicación.

Este procedimiento dentro de todo el departamento de ventas con efectivo y/o a crédito emitiendo los documentos necesarios para aclaración y validez de las mismas.

1. Definiciones.

APO: Administración por objetivos.

DCC: Departamento de crédito y cobranza.

AE: Aparato Eléctrico.        

DG: Departamento de Gerencia

FE: Factura Electrónica  

4.- Método o Descripción del Proceso.

El proceso comienza al efectuar una compra de un aparato móvil modelo 80506 LG, dicha  tareaes  realizada  por el encargado de mostrador en el área de aparatos el cual se llevó a cabo de la siguiente manera:

1-El encargado le  muestra dicho equipo al cliente asegurando que sea el equipo correcto tal cual fue elegido.

2- Al cliente se le muestra  que el equipo se encuentra  en excelentes condiciones y su funcionamiento es ideal como le ha sido promocionado.

3. Al cliente se le muestran cada uno de los accesorios que porta el equipo, como lo es el cargador para el funcionamiento de batería y los audífonos para la reproducción de cualquier tipo de media.

4. Demostrar que el equipo es funcional, encendiéndolo  y comprobando que recibe llamadas. Después se apaga el equipo y las piezas se vuelven  a guardar

5. En caso de que el pago del teléfono celular sea acordado en plazos se harán de su conocimiento el plan de pago, así como el porcentaje de intereses (en caso de que se presente)  cuando ocurra un incumplimiento por parte del comprador.

6. - el encargado de mostrador realiza un reporte de las ventas del día

7. Los reportes en datos son entregados al Gerente principal de la empresa.

5.- Responsabilidades y Obligaciones.

Encargado de cajas: Cumple con la responsabilidad de mantener orden los movimientos dentro de todas las cajas de la empresa, en precisión y conjunto con las operaciones de cada una, para finalizar con un solo reporte general en base a cada reporte de caja, entregando dicha información al gerente de ventas. El encargado de cajas tiene derecho a cualquier información dentro de ellas.

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