PROPUESTA DE PAQUETES TURÍSTICOS PARA EL PARQUE XCARET

UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE BAHÍA DE BANDERAS

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PROPUESTA DE PAQUETES TURÍSTICOS PARA EL PARQUE XCARET

Que Presenta:

Esmeralda Briseida Cortes Palomares

Con Matrícula No.

TU-1401016

Como Requisito Final para obtener el Título de:

TÉCNICO SUPERIOR UNIVERSITARIO EN TURISMO, ÁREA HOTELERÍA

       DR. Álvaro Guerrero Flores                      Lic. Leslie Montserrat Márquez Ríos

        ASESOR ACADÉMICO                         ASESOR EMPRESARIAL

Nuevo Vallarta; Nayarit, 12 de Agosto de 2019.

“Insertar en éste espacio hoja de autorización de reproducción de ejemplares”

1. DEDICATORIAS

A mis padres y a mis hermanos, ya que son mi pilar fundamental y mi apoyo en mi formación académica. Ellos me han dado todo lo que soy como persona, mis valores, mis principios, mi perseverancia, mi empeño, y todo ello de una manera desinteresada llena de amor.

A mis hermanos (Fabiola, Azucena, Martha, Raúl), que han sido mi ejemplo y mi lucha para alcanzar cada una de mis metas.

1. AGRADECIMIENTOS

A mis hermanos y a mi mamá por haberme forjado como la persona que soy en la actualidad; muchos de mis logros se lo los debo a ustedes. Me formaron con reglas y con algunas libertades, siempre me motivaban constantemente para alcanzar mis anhelos.

Gracias mamá y hermanos.

A mis amigos, quienes sin esperar nada a cambio compartieron su conocimiento, alegrías y tristezas conmigo, estuvieron a mi lado apoyándome para lograr que este sueño se hiciera realidad.

Gracias a todos, en especial a ti Helem.

1. INTRODUCCIÓN

A continuación, se presentará una investigación que se realizó para poder concluir la memoria de TSU, basada en la empresa Xcaret. Del cual se buscó un área de oportunidad para poderla realizar.

En el documento se podrá observar las generalidades de la empresa, como: Servicios e instalaciones, la ubicación del parque, ¿qué es turismo?, ¿qué es un parque temático?, así como: las características, clasificación y principales parques temáticos que hay en México. Parte de la filosofía organizacional de la empresa: misión, visión y valores.

Por consiguiente, se encuentra el área de oportunidad que se detectó, la cual radica en los paquetes que ofrece la empresa. Para poder continuar con la investigación se realizó el objetivo de la problemática, así como los objetivos específicos; que ayudaron a la elaboración del desarrollo.

En la propuesta, los objetivos específicos se convirtieron en subtemas, los cuales describen las principales quejas que se presentaron en el parque con respecto a los paquetes que ofrece, se desarrolló una tabla comparativa con los principales parques temáticos de México (precios, atracciones); en la realización se observó las diferentes estrategias de mercadotecnia que ellos utilizan para atraer a los clientes.

Una vez realizada dicha investigación, se ofrecieron 3 posibles propuestas para el parque, que se pueden utilizar durante temporada baja y así no afecta a las finanzas de la empresa y los beneficios de realizarlo.

1. ÍNDICE

I.        DEDICATORIAS        I

II.        AGRADECIMIENTOS        II

III.        INTRODUCCIÓN        III

IV.        ÍNDICE        IV

1.        GENERALIDADES        1

1.1 ¿Qué es Turismo?        1

1.2 ¿Qué es un Parque Temático?        1

1.3 ¿Qué es un Paquete Turístico?        1

1.4 Características y Clasificación de Parques Temáticos.        2

1.5 Principales Parques Temáticos del País.        3

1.6   Historia de la Empresa Xcaret.        3

1.6.1 Misión.        4

1.6.2 Visión.        4

1.6.3 Valores.        4

1.6.4 Instalaciones y Servicios        5

1.6.5 Ubicación.        7

2.        PROBLEMÁTICA O ÁREA DE OPORTUNIDAD        8

3.        OBJETIVOS        9

3.1 Objetivo General        9

3.2 Objetivos Específicos        9

4.        PROPUESTA DE PAQUETES TURÍSTICOS PARA EL PARQUE XCARET        10

4.1 Principales Quejas del Parque Xcaret Trip Advisor.        10

4.2 Principales Paquetes Turísticos de los Parques Temáticos en México.        10

4.3 Propuesta de Paquetes Turísticos Para la Empresa Xcaret.        27

4.4 Implementación de Paquetes Turísticos Para la Empresa Xcaret.        37

4.5 Beneficios de la Implementación de Paquetes Turísticos.        38

5.        CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES        38

5.1.        Conclusiones        38

5.2.        Recomendaciones        39

6.        BIBLIOGRAFÍA        40

ANEXOS        43

Quejas del Parque Temático Xcaret en Trip Advisor        43

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