PROYECTO: MEJORAR LAS VENTAS DE HOME DEPOT

Apartado 1: Caso de Estudio Home Depot

1. Definir la visión y misión del PROYECTO de cambio de Home Depot.

Explica con detalle en qué te has basado para sus definiciones.

PROYECTO: MEJORAR LAS VENTAS DE HOME DEPOT

MISION: Implementar un software de Inteligencia de Mercado (BI), que permita analizar las tendencias de compra, mediante indicadores de sistemas de inventarios a tiempo real para mejorar el período de entrega.

Explicación: El éxito de un proyecto es que no solo sirven para crear productos o servicios, sino para sumar valor a la empresa, y en el caso de estudio se analizó que no solo reducir costos o mejorar indicadores financieros era el objetivo final, puesto que en pantalla si se “obtuvieron resultados”, pero en la realidad las acciones presentaron una caída drástica por lo que implementar un software que permitía comparar precios, volverlos competitivos, era el cambio facultativo que necesitaba Home Depot, no solo evitaría cuellos de botella sino que los eliminaría dando valor a la tecnología y al Talento Humano, aristas fundamentales para atacar a la competencia, ya que la misma no es estática sino que va anclada a los años que dure el plan operativo de la compañía.

VISION: Ser pioneros en la entrega de productos y servicios a nuestros clientes, impulsando el desarrollo de una cultura de mejora continua a través de centros de distribución regionales (RDC) que nos permitirá.

La Gestión de Proyectos es la capacidad de adaptarse al cambio, cosa que Nardelli nunca lo comprendió puesto que quiso imitar un éxito en otro lugar sin tomar en cuenta que cada compañía es un mundo totalmente diferente. No solo en el ámbito de su funcionalidad final, sea ventas, industria, finanzas, etc, por lo que cambiar paradigmas en conjunto, no solo mejora la rentabilidad, sino que permite analizar las oportunidades de mejora volviéndose competitivos en el mercado.

2. Un caso de éxito o aprender del fracaso

2.1. ¿Cuáles os parecen que son las principales conclusiones sobre cómo se gestionó el proyecto de cambio cultural para apoyar a la estrategia definida por el CEO?

• Oportunidades de Mejora: se presentan tras la salida de Nardelli, existe inconformidad por todas partes, por lo que Frank Blake investiga y propone apostar a la tecnología, al servicio al cliente, al tiempo de entrega, en fin, se apuesta a estrategias sustentables que permiten obtener resultados a largo plazo, y no solo eso, sino que al crear una buena experiencia de compra se fideliza al cliente lo que se traduce en un notable incremento de las ventas.

• Valorar al Talento Humano y al Cliente: Existen clientes felices cuando existen empleados felices, el trabajar facultados en tomar decisiones, realizar estos cambios permiten que mi proyecto no solo vaya anclado a la mejora de resultados sino orientado a la sostenibilidad en el tiempo.

2.2. ¿Qué tareas se realizaron bien y qué otras se podrían haber hecho mejor?

• Desde el punto de vista financiero se podría concluir que existió mejora de indicadores de ventas, por lo que contablemente se podría finalizar que la gestión fue buena.

• Pero desde el punto de vista de proyecto no fue la mejor decisión puesto que reducir costos eliminando personal o servicio al cliente no solo trajo resentimientos y mala actitud en la compañía sino que las acciones perdieron interés de compra porque no demostraron ser planteadas para crear valor a largo plazo.

Se debe tener en cuenta que para la mejora de cualquier indicador de la compañía deben ser anclados y orientados a los objetivos estratégicos, son cosas totalmente diferentes mejorar metas a mejorar indicadores de gestión de procesos.

Una meta bien planificada evitara que existan

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