Perfil Puestos Promotora De Garantias
Enviado por Francsico • 28 de Diciembre de 2013 • 459 Palabras (2 Páginas) • 1.055 Visitas
DESCRIPCION DE PUESTO
I.- INFORMACIÓN GENERAL
PUESTO: Promotora de Garantías
PUESTO AL QUE REPORTA: Gerente de Negocios
Gerente de Ventas
Gerente General
PUESTOS QUE LE REPORTAN: Ninguno
a) II.- PERFIL DEL PUESTO
EDAD: 19 a 27 años
ESCOLARIDAD: Preparatoria terminada
SEXO: Femenino
EXPERIENCIA: Ventas, Atención a clientes, Telemarketing
b) III.- OBJETIVO DEL PUESTO:
c) Ofrecer a nuestros clientes de vehículos nuevos y seminuevos el programa de garantía extendida, accesorios Mopar y Localizador vehicular (MOPAR EVTS o equivalente), y lograr la contratación de dichos servicios, así como la renovación y extensión de garantías.
d) IV.- FUNCIONES BASICAS DEL PUESTO:
a. Realizar seguimiento a cartera de clientes de vehículos nuevos y seminuevos vía telefónica o por correo electrónico y concertar citas.
b. Atender a clientes citados en las instalaciones de la Distribuidora o en su caso realizar la visita con los clientes en oficinas o en donde nos indiquen.
c. Realizar visitas a agencias y/o lotes de venta de vehículos seminuevos para ofrecer los servicios de contratación de garantías.
d. Realizar guardias en el piso de Ventas para ofrecer los servicios a los clientes que ingresen a la Distribuidora y que adquieran una unidad nueva o seminueva.
e. Elaborar reportes diarios de clientes a los que se realizaron llamadas, así como de los que contrataron extensión de garantías.
f. Elaborar los contratos de garantías y/o extensión de garantías e integrando los documentos que se requieren para su contratación, y pasar a la Gerencia de Negocios para su revisión y autorización.
g. Entregar a los clientes el contrato de garantías y/o extensión en la Distribuidora o llevarlo al cliente en el domicilio que se indique.
h. Elaborar reporte semanal de clientes atendidos los días lunes al Asesor de Seguros.
i. Estar a día con todos los cursos de de capacitación para el departamento de servicio para que puedan lograr todos su certificación y de esa manera mantener la certificación Five Star.
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