Philip Kotler

Philip Kotler

Profesor, doctor en economía y matemáticas estadounidense nacido en 1931, reconocido mundialmente como el “padre” del Marketing moderno.

Tras terminar la Universidad, Philip Kotler se doctoró en economía por la Universidad de Chicago y el Instituto Tecnológico de Massachussets (MIT). Tiempo después realizó estudios en matemáticas en la Universidad de Harvard y en ciencias del comportamiento en la Universidad de Chicago. Además de su actividad docente, Philip Kotler trabajó como consultor en numerosas empresas, y en áreas de estrategia y planeación de marketing, fundando la consultora Kotler Marketing Group (KMG).

Desde épocas pasadas, la mezcla de mercadotecnia, dentro de ella las 4 P´s han sido utilizadas tanto por la gente como por las empresas porque son tomadas como una base para impactar en el mercado.

Las 4 P’s son utilizadas dentro de la mercadotecnia como una herramienta para obtener un buen resultado con el lanzamiento de algún producto o servicio que se pretende dar al cliente.

Cuando se ocupan correctamente las 4 P´s, con la mezcla de mercadotecnia se logra que al cliente se le cree una nueva necesidad haciendo que éste se sienta más atraído hacia el producto/servicio y así con esto hacer que consuma el mismo.

Lo que no se sabe es ¿qué es la mercadotecnia? La mercadotecnia es un sistema total de actividades que incluye un conjunto de procesos mediante los cuales se identifican las necesidades o deseos existentes en el mercado para satisfacerlos de la mejor manera posible al promover el intercambio de productos y/o servicios de valor con los clientes, a cambio de una utilidad o beneficio.

También importante saber qué es la mezcla de mercadotecnia. Kotler y Armstrong, definen la mezcla de mercadotecnia como "el conjunto de herramientas tácticas controlables de mercadotecnia que la empresa combina para producir una respuesta deseada en el mercado meta. La mezcla de mercadotecnia incluye todo lo que la empresa puede hacer para influir en la demanda de su producto/servicio”.

Neil Borden

El profesor Neil Borden menciona que el marketing mix (equivalente a mezcla de marketing), "es la implementación de estrategias y la mezcla de variables para la consecución de los objetivos, tanto de la empresa como del mercado de consumidores"

Se dice que Neil Borden desarrolla la idea o la frase en el año 1949 cuando inspirado en la lectura de la descripción de las actividades de un director de negocios de autoría de James Culliton se describía a un gerente como "un mezclador de ingredientes, que sigue a veces una receta o un patrón común, pero a quien muchas veces le toca en el camino adaptar una nueva fórmula con los ingredientes inmediatamente disponibles, y a veces, va a requerir hacer experimentos utilizando los ingredientes que ninguno otro ha intentado."

Entendiendo el concepto de Borden se puede concluir que al mezclar los elementos, el hombre de marketing debe considerar o tener en mente a su mercado meta o blanco, y debe entender las necesidades y deseos del mercado, y utilizar estos elementos de la mezcla para construir las acciones estratégicas y los planes apropiados que satisfarán esas necesidades y deseos.

Borden agrega que, "al construir un programa de comercialización que corresponda a las necesidades y objetivos de la organización, el gerente de marketing tiene que pesar las fuerzas del comportamiento del entorno y entonces hacer juegos o más bien malabares con la mezcla de elementos, con agudeza y un ojo afilado en los recursos con los cuales él tiene que trabajar."

Un mix o una mezcla de variables separadas se hace generalmente para cada unidad estratégica de negocios o para cada producto que se ofrece, así como para cada segmento de mercado; todo esto dependiendo de la estructura de la organización. El profesor Borden sugiere un procedimiento para desarrollar una mezcla de marketing. Él dice que se necesitarán dos sistemas de información así;

Una lista de los elementos que conformarán las variables de la mezcla.

Una lista de las fuerzas que influencian sobre estas variables.

Poco después que McCarthy desarrollará las 4P"s Borden construyó el modelo de las 12 variables, estas variables eran:

• Planeación del producto

• Precio

• Marca

• Canales de distribución

• Personal de Ventas

• Publicidad

• Promoción

• Empaque

• Exhibición

• Servicio

• Distribución

• Investigación

Robert Lauterborn

En 1990 Robert Lauterborn, profesor de Publicidad de la Universidad de Carolina del Norte, planteó el concepto de las 4C. Este concepto ha tenido gran aceptación por gurús del marketing como Philip Kotler.

Las 4C del marketing, pretenden generar un dialogo con el cliente, en el que este, es más que un receptor de productos. Ya no es suficiente con darle al cliente un buen producto, sino que debemos conocer cuáles son sus necesidades para poder satisfacerlas.

¿Qué adquiere el cliente? ¿Adquiere un producto físico o los beneficios o resultados que este le puede dar? El consumidor no compra una broca de 1/2 pulgada, compra un agujero de ½ pulgada de diámetro”. (Stanton )

Es así que las 4P se pueden convertir en 4C.

• Producto por Consumidor o Cliente.

• Precio por Costo.

• Plaza por Conveniencia.

• Promoción por Comunicación.

Consumidor o Cliente.

No se debe fabricar un producto sin saber cuáles son las necesidades del público. El producto solo se venderá si el público lo requiere. El objetivo de cualquier producto o servicio es satisfacer al cliente y generar un producto que esté a la medida de sus requerimientos, es por esto que siempre se debe mantener contacto con el público objetivo para conocer cuáles son las necesidades que se deben satisfacer.

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