Plan de investigación. Problema: ¿Vale la pena invertir en una aplicación?

Plan de investigación.

Problema: ¿Vale la pena invertir en una aplicación?

Objetivo: Determinar cuál es el método más factible tanto para la empresa Pizza Hut RD, como para los clientes. Que proporcione menos costos, brindando un servicio de calidad.

Contexto ambiental del problema: FODA

FORTALEZAS:

-La primera en implementarse en este método en la zona de bávaro punta, y unas de las primeras compañía en el país.

-Experiencia satisfactoria al momento del uso.

-Contenido 4+

OPORTUNIDAD:

-Mercado moderno y que se adapta al cambio con facilidad

-Aumento de las ventas

-Posicionamiento en la mente del consumidor

DEBILIDADES:

-Punto de distribución muy limitados

-Fallos en las políticas del APP en los (3,4,6,7,9)

-Un único idioma (español)

AMENAZAS:

-La industria incursionando en las mismas medidas (DOMINO’S)

-Caída de la plataforma.

MARCO TEÓRICO:

Antecedentes: Bajas ventas, método tradicional fallido, reducir los errores de entrega e aumentar ingresos.

Encuestas (Piloto) Para No Conocedores De La App

1. ¿Haz consumido en pizza hut?

2. ¿Con qué frecuencia visitas pizza hut?

3. ¿Cuándo suele acudir a pizza hut?

4. ¿Sueles frecuentar a la sucursal o prefieres pedidos al hogar?

5. ¿Alguna vez ha tenido algún inconvenientes con tu pedido? (positivo continuar, negativo pregunta 7)

6. ¿Cómo fue resuelta su situación?

7. ¿Para evitar errores, estás dispuesto a utilizar un nuevo método para hacer tus pedidos?

8. ¿Tienes teléfono inteligente?

9. ¿Ha comprado comida en línea antes?

10. ¿Tienes conocimiento de la app de pizza hut?

Encuesta (piloto) conocedores app

1) ¿Ha tenido acceso al app?

2) ¿Cómo conoció de esta?

3) ¿El menú es suficiente?

4) ¿Cómo fue su experiencia al usarla?

5) ¿Prefieres cuál método? (tradicional)(app)

6) Calidad del app 1-10

DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN:

- Concluyente

- Descriptiva

DEFINIR LA INFORMACIÓN:

- Aceptación de los métodos

- Disponibilidad del mercado

- Productividad y ventas

- Causa y consecuencia

PROCESO DE MEDICIÓN Y ESCALAMIENTO:

- Satisfacción del servicio.

- Satisfacción de la calidad del producto.

- Tiempo de entrega.

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