Planeacion

La cadena de valor de cualquier empresa es la concatenación de actividades de

creación de valor desde adquirir las materias primas básicas para los

proveedores de componentes hasta fabricar el producto definitivo y entregarlo a

los consumidores finales. En este contexto, cada empresa debe ser analizada de

acuerdo con su lugar en la cadena de actividades que generan valor.

Las relaciones con los clientes puedes ser tan importantes como las relaciones con los

proveedores. Hay muchos ejemplos de relaciones de beneficio mutuo entre una

empresa y sus clientes.

Ejemplo. Algunos fabricantes de recipientes (es decir, las compañías) han

construido fábricas cerca de cervecerías (es decir, los clientes) y entregan los

recipientes en bandas sin fin directamente a las líneas de producción de los

clientes. Esto genera grandes reducciones de costos tanto para los fabricantes

de los recipientes como para sus clientes, porque ac

Ejemplo. En McDonald´s, el momento en que se lanzan las campañas

publicitarias (una actividad de valor) influye significativamente en la utilización de

la capacidad de producción (otra actividad de valor). Estas actividades deben

coordinarse para materializar todos los efectos de la promoción.

Quizás una compañía desee analizar los vínculos entre los procesos de la cadena

de valor para mejorar su eficiencia. El objetivo general de este análisis es llevar los

materiales desde los vendedores a las líneas de producción y a los clientes al costo

más bajo, en el menor tiempo posible y con una calidad aceptable.

La eficiencia de la etapa de diseño en la cadena de valor aumenta si se reduce el

número de componentes y se facilita la manufactura.

Ejemplo. Los fabricantes japoneses de videocaseteras pudieron reducir los

precios, de 1,300 dólares en 1977 a 295 dólares en 1984, al concentrar su

atención en una fase final de la cadena (diseño del producto) en lugar de hacerlo

en

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