Planeación Y Organizacion

bjetivo:

Determinar mediante un estudio con razonamiento ético el desempeño de un administrador en cuanto a la toma de decisiones a las que se debe enfrentar en el desarrollo de sus funciones contemplando el beneficio mutuo entre la empresa y la sociedad

Procedimiento:

Para llevar a cabo este reporte se realizaron los siguientes pasos:

1. Leí los apoyos visuales del módulo.

2. Realicé una investigación en el libro de texto para reafirmar los conocimientos.

3. Realicé una entrevista con el Lic. Víctor Manuel Sierra Montoya, administrador de las pastelerías Antares de la ciudad de San Luís Potosí, realizándole preguntas de esta actividad para tomar una referencia de una persona con experiencia en el ramo.

4. Reflexioné y comprendí los puntos solicitados.

5. Redacté los resultados de manera satisfactoria.

6. Los conocimientos adquiridos fueron muy provechosos.

Resultados:

Se presentan los resultados solicitados en cada punto de la actividad, respondiéndolos de manera secuencial.

1. Identifica la problemática que se presenta y explica en qué consiste.

Al laborar para una empresa en la que el administrador debe velar por los intereses de la misma pero en el caso expuesto éste debe de diagnosticar y definir los problemas de manera ética ya que la situación no es benéfica para las dos partes, sin realizar un análisis adecuado se podría aceptar el producto que como sabemos el beneficio económico es considerable y no se tiene la certeza del daño ocasionado al consumidor, pero si se realizó el estudio debido que el nuevo producto pueda causar cáncer, por lo tanto a largo plazo desencadenaría un perjuicio para ambas partes.

2. Identifica qué acciones incorrectas (no éticas) se presentan en el caso y justifica por qué.

Acción incorrecta:

Proponer el nuevo producto a aceptación aun conociendo los riesgos.

Justificación:

Porque al equipo de nuevos productos optaron por someter a aprobación el producto sabiendo las posibles consecuencias sin realizar un nuevo análisis para poder corregir el riesgo y prefirieron exponer en primer lugar los beneficios económicos y su alcance y dejando en segundo término el lado negativo y de esta manera tener una posibilidad más alta de que fuera aceptado.

3. Aplica el proceso de interacción, con todas sus fases, para analizar la decisión que debe tomarse en este dilema.

Inicio

1. Exponer el propósito.

¿Qué ocurre?

Se propone a aprobación un nuevo producto comestible que al analizar las proyecciones éste puede traer una gran cantidad de beneficios económicos para la empresa y estos a su vez dan lugar a abrir una fundación en contra de la desnutrición en la niñez. También da a lugar que el producto pueda llegar a comunidades marginales y con esto se fomenta la sensibilidad social de la empresa.

Pero existe un inconveniente al aceptar el producto.

¿Qué está causando el problema?

Se realizó una prueba en la que se encontró que el producto puede causar cáncer de estomago.

2. Exponer la importancia.

¿Qué beneficios tendremos?

De aceptar y distribuir el nuevo producto hay beneficios económicos de gran impacto para la empresa así como la capacidad de crear una fundación en beneficio de la niñez así como la introducción del producto en las zonas marginales de nuestro país.

¿Qué pasa si no mejoramos?

Existe la problemática de que la ingesta del producto pueda ocasionar cáncer de estomago, si no se corrige dicho riesgo puede desencadenar una serie de problemáticas en un futuro que todo el beneficio que se obtenga puede ser incomparable contra el desembolso económico por demandas hacia la empresa.

Información.

3. Obtener.

¿Qué sucede?

Se propuso a aprobación un nuevo producto al cual se le realizó una prueba y se detecta que éste pude causar cáncer de estomago.

¿Dónde sucede?

En el departamento de nuevos productos

¿Cuándo sucede?

Al momento de someter a aprobación el nuevo producto.

4. Proporcionar.

El equipo de trabajo del departamento de nuevo productos no presenta alternativas de solución ni se ha preocupado por comparar el producto con alguno que sea similar que se encuentre ya en el mercado para poder determinar que no existe solución al problema o bien para la posibilidad de sustituir el ingrediente dañino.

5. Resumir información.

Existe el riesgo de poder causar un daño mayor a la población al aceptar la distribución del nuevo producto

Utilizando le técnica de los 5 porqués se determina la causa raíz.

• Porque el equipo de trabajo no expuso el riesgo en primer lugar.

• Porque el equipo de trabajo no buscó una solución antes de presentarlo a aprobación.

• Porque el equipo de trabajo no está actuando de manera ética.

• Porque el equipo de trabajo no analizó las repercusiones a futuro.

• Porque no se ha fomentado la cultura de responsabilidad en el equipo.

La causa raíz del problema es todo el departamento de nuevos productos ya que no se ha fomentado la responsabilidad ni la ética, para ello se debe concientizar a todo el equipo en la ética administrativa para que al diseñar un producto nuevo se piense primero en las repercusiones a largo plazo algún tipo de riesgo que se detecte en su momento y así evitar pérdidas económicas.

Alternativas

6. Proponer.

Abatiendo la causa raíz se propone un seminario de comportamiento ético para todo el personal involucrado.

Para el producto se propone realizar un análisis exhaustivo para detectar el factor riesgoso y ofrecer propuestas de solución.

7. Complementar.

Utilizando el benchmarking con empresas similares se puede mejorar ciertos procesos documentando dicho estudio con herramientas estadísticas que nos permitan ver que empresas no han incurrido en situaciones similares en productos que ya hayan lanzado al mercado.

8. Solicitar.

Se solicita a la gerencia el apoyo para poder realizar dichos estudios ya que al ser la decisión del jefe de un área se da por entendido que se trata de una organización staff por lo tanto se debe involucrar a todo el personal de todos los niveles para generar conciencia, responsabilidad y ética en el desarrollo de todas las funciones.

Cierre

9. Concretar acuerdos.

Se implementa un código de ética laboral dentro de la organización realizando capacitaciones y difusiones programadas.

10. Concretar seguimiento.

Se realiza un diagrama de Gantt para dar seguimiento a la capacitación.

Se utilizan herramientas estadísticas para poder verificar la efectividad.

Utilizando una prueba de hipótesis de muestras pareadas se puede tener la seguridad que lo implementado esta dado los resultados esperados.

4. De acuerdo a lo anterior, ¿qué decisión tomarías?, justifica tu respuesta.

De acuerdo al análisis anterior se determina en rechazar el nuevo producto.

Actuando de manera ética existe la probabilidad de que al menos una persona pueda desarrollar cáncer de estomago y una demanda de este tipo puede afectar de gran manera la imagen de la empresa sin mencionar el impacto económico.

Pero queda sujeto el producto a acciones correctivas y preventivas hasta que se pueda corregir el factor riesgoso.

5. Describe las implicaciones que la decisión adoptada tendría en la sociedad y en la organización.

La decisión no tendría implicaciones en la sociedad ni en la organización ya que el producto no saldría al mercado pero si existe un beneficio por que se tomarían nuevas medidas para con los integrantes de la empresa al momento de que se detecte un comportamiento como el anterior dado que ese personal no está actuando por un bien común.

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