Planeación y la importancia de su implementación en el proceso administrativo

Objetivo:

• Determinar y analizar el concepto de Planeación y la importancia de su implementación en el proceso administrativo.

• Analizar factores externos que impulsan a la organización a planificar.

Procedimiento:

Para llevar a cabo este reporte se realizaron los siguientes pasos:

1. Elegí una empresa que haya tenido una planeación, que sea innovadora, y que se encuentre a la vanguardia.

2. Investigué y revisé la información de la empresa Domino´s Pizza en la página Entrepeneur y en la página oficial de la misma empresa.

3. Reflexioné y comprendí el tema de la actividad. Esto me permitió contar con la información necesaria para realizar el siguiente paso.

4. Analice la importancia de cada uno de los temas de la materia, y como la empresa lo lleva a cabo.

5. De acuerdo a los artículos leídos en estas páginas redacté mis resultados y conclusiones.

Pero esto no ha sido lo único que ha hecho bien la empresa para mantenerse en el top of mind del público. También introdujo el 2x1 de manera fija en sus locales, además de promociones periódicas para los siete días de la semana o temporadas del año. Incluso, incorporó el primer número 01 800 para atención al cliente, disminuyendo los costos por llamada para pedir una pizza.

Actualización constante: La base de estas estrategias descansa en dos principios: actualización constante y reinvención de productos y servicios conforme a pronósticos del mercado. “Innovación más vanguardia” es la filosofía de su equipo creativo, que es también el operativo. Las formas de vender son directamente equivalentes a sus sistemas de servicio, fabricación, distribución y publicidad de cada local. Y todo esto significa hacer del marketing una herramienta cotidiana, perfectamente amalgamada a la esencia de la empresa.

Por ello, al acercarse a su vigésimo aniversario (en 2010), los directivos tomaron una resolución definitiva: reorganizar la compañía en México. El departamento de Mercadotecnia de Domino’s Pizza México, liderado por Alfonso Tinoco –director de esta área–, lanzó en septiembre del año pasado la campaña Mejoremos Domino’s, que consistió en preguntarle directamente a los clientes qué podía hacer la marca para renovarse. Esto a través de 10 preguntas precisas para poder delinear un perfil de sus necesidades.

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