Plantilla analisis de caso CleanVip

CONTEXTO

En el presente la organización CleanVip se especializa en la línea de negocio del limpiado de pisos y alfombras de oficinas, casas particulares y empresas en general.

Para contratar los servicios de CleanVip se hace mediante su página web o contactando a sus secretarias mediante llamada telefónica, agendando la hora en su sistema informático. La empresa también cuenta con planes mensuales, anuales o trimestrales de limpieza.

Anualmente el nivel de clientes va aumentando considerablemente, por ende, la cantidad de colaboradores que se suman al staff es alta.

El departamento de recursos humanos se ve sobrepasado con el actual proceso de remuneración, registros de los trabajadores y de las capacitaciones, además de tener que realizar el cálculo manual de las bonificaciones que van enlazadas a las calificaciones de los clientes.

La Gerencia en su afán de mejorar y optimizar los procesos antes señalados que ejecutan los distintos administrativos del área de RRHH, que se ha hecho imprescindible construir un sistema informático que apoye a todos los procesos del área mencionada.

PROBLEMA

La empresa CleanVip está siempre preocupada de entregar el mejor servicio y calidad de este, al mismo tiempo también está preocupada de cumplir los contratos de sus servicios y por lo tanto tener los colaboradores suficientes para cumplir con sus contratos.

Últimamente el departamento de recursos humanos ha estado sobrepasado con las exigencias relacionadas con los procesos de contratación, capacitación y bonificación de los colaboradores, siendo este último un proceso de cálculo que se lleva a cabo de forma manual. Dadas estas exigencias en muchas oportunidades no son capaces de cumplir con los plazos de sus servicios.

Por lo tanto, la empresa ha realizado un estudio y desea potenciar las labores del departamento de recursos humanos, con un sistema de información que ayude a efectuar sus tareas diarias de forma más sencilla, veloz y también aportando otras funciones para que la empresa en general funcione de manera más eficiente.

OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL

• Lograr una aplicación de escritorio que considere todas las funcionalidades solicitadas por el cliente, además que los procesos y consultas sean con la mejor performance para así agilizar las tareas del departamento de recursos humanos, aplicando todas las reglas de negocios indicadas por el usuario (cliente) de la organización.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

• Registro de contrataciones, bonificaciones y capacitaciones de los colaboradores.
• Crear fichas de los colaboradores pertinentes
• Generar un conjunto de reportes con todos los datos sobre colaboradores, bonificaciones y capacitaciones realizadas u ofertadas.
• Tener reportes en Excel o Pdf.
• Velocidad de respuesta de las consultas realizadas.
• Sistema intuitivo y con modulo para consultar ayuda.
• Colores corporativos.
• Disminuir pérdida de clientes por no poder cumplir con los plazos establecidos.

PROPÓSITO Y JUSTIFICACIÓN DEL PROYECTO

El propósito de este proyecto es agilizar las tareas del departamento de recursos humanos, mejorando los procesos nuevos y existentes de la empresa CleanVip.

Con la ayuda de un sistema informático que apoye los procesos de contratación, capacitación y bonificación de los colaboradores.

Con esta herramienta se estima realizar lo siguiente:

• Registro de las contrataciones de nuevos colaboradores, creando las fichas de colaboradores pertinentes
• Control de la oferta de capacitaciones a los colaboradores nuevos y antiguos de la empresa
• Control y registro de las bonificaciones asociadas las evaluaciones de los servicios
• Generación de reportes que le permitan visualizar colaboradores nuevos, bonificaciones, capacitaciones realizadas u ofertadas, etc.