Poder de negociación de los clientes

Poder de negociación de los clientes

Según Porter (2008), “los clientes poderosos son capaces de capturar más valor si obligan a que los precios bajen, exigen mejor calidad o mejores servicios (lo que incrementa los costos) y, por lo general, hacen que los participantes del sector se enfrenten”. Considerando que actualmente se viven tiempos de cambio a nivel mundial, donde uno de los problemas más graves es el cambio climático, el cual ha generado modificaciones importantes en el planeta como lo son las alzas del nivel del mar debido a los deshielos de los glaciares provocado por el calentamiento global, migración y extinción de faunas, entre otros CENTRO UC 2017. Por otro lado, cambios en la población mundial debido al aumento de enfermedades respiratorias provocado por la mala calidad de aire, la alimentación a causa de grandes sequias en terrenos anteriormente ricos para la agricultura y también, ha generado cambios en la población en el cómo perciben y eligen los productos a la hora de consumir. (Greenpeace, 2018)

El estudio hecho por OSE (2020), muestra que hay dos generaciones de chilenos que tienen mayor preocupación por el cuidado del planeta a la hora de realizar compras, estos son los millennials que poseen un rango de edad de los 15 a 30 años y los baby boomers para quienes se considera un rango de edad de los 45 a los 60 años, excluyendo a la generación X que tiene entre 31 y 44 años. Los Millenials, son jóvenes que vienen con la consciencia de cuidar el medio ambiente, prefiriendo productos que tengan un menor impacto ambiental. Por la otra parte, los baby boomers están preocupados del planeta que le dejaran a sus hijos y nietos, por lo que tienden a acercarse al reciclaje.

Si bien la alfombra de caucho es un producto que aporta a la reducción de contaminación del medio ambiente, hay otros productos similares que cumplen la misma función y tienen similares características. Esto provocaría una competencia en la industria debido al alto poder de negociación de los clientes.

Poder de negociación de los proveedores

Porter (2008) menciona que “Los proveedores poderosos capturan una mayor parte del valor para sí mismos cobrando precios más alto, restringiendo la calidad o los servicios, o transfiriendo los costos a los participantes del sector”. En el caso de la industria del reciclaje, el neumático fuera de uso (NFU), es uno de los productos que menos se trata, por lo mismo las leyes y normativas buscan hacerse cargo de la contaminación que estos generan. Si bien el NFU es un insumo de difícil acceso, aún más es el caso del caucho reciclado ya sea en polvo o gránulo. Considerando que la conciencia del reciclaje va en aumento, y el uso de los NFU está en mente de distintos tipos de proyectos, los proveedores que ofrecen estos insumos aún son muy acotados, por lo que el poder de negociación de los proveedores actualmente es alto.

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