Politica de calidad

POLITICA DE CALIDAD

Una política de calidad se recomienda que sea construida de forma colectiva por todos los empleados de la empresa , lo primero que se debe hacer es revisar la visión y la misión de la organización con el fin de que la política de calidad sea adecuada, se debe escribir la razón social , y decir a que se dedica la organización, y de ahí pues pensar en lo que quiere lograr la organización, el compromiso de la organización frente al cliente, la mejora continua que es con la que se identifica los atributos del producto.

Los principios fundamentales de una organización son: calidad ante todo y satisfacción total del cliente.

Un  éxito económico y supervivencia, depende de la dedicación constante a estos principios. La calidad incluye a todos y a cada uno de los aspectos del negocio, desde la seguridad hasta el destino final del producto.

Cada meta cultural es lograr que cada colaborador realice correctamente sus actividades desde la primera vez; por lo tanto:

• El objetivo primordial es satisfacer al 100% las expectativas que el cliente tiene del producto.
• El cliente es el que define los requerimientos de calidad para su uso específico.
• Todas nuestras materias primas se miden bajo normas de calidad establecidas y cada proveedor debe cumplir con las normas de calidad.
  

La política de calidad del talento humano es desarrollar a los empleados el enfoque al cliente y al logro de resultados y resaltando valores corporativos con un equipo de trabajo comprometido, motivado, integrado y estable.

En el tema de calidad es ir aumentando la satisfacción del cliente con productos y servicios integrales seguros y específicos

Respecto al medio ambiente, previniendo los impactos ambientales y haciendo uso eficiente de los recursos naturales,

Respecto a productividad es mejorar continuamente la eficiencia de los procesos operativos para una respuesta oportuna y efectiva para el cliente

Objetivos de calidad

Es algo que la organización pretende alcanzar, relacionado con la calidad, los objetivos de calidad concretan la política de calidad en propósitos alcanzables, con unas metas específicas y un horizonte de tiempo definido. Que para obtener un buen objetivo de calidad se deben tener en cuenta unas recomendaciones como por ejemplo que deben ser coherentes con los compromisos de la política de calidad. Deben ser claros y específicos, deben ser medibles, es decir que puedan expresarse por medio de metas y deben ser alcanzables. Es decir, los objetivos de calidad son la manera a través de los cuales las organizaciones pueden focalizar el objetivo de la Política de Calidad en los llamados Planes de Mejora. Como bien sabemos, la Política de Calidad se determina siempre con un enfoque hacia la satisfacción del cliente.

Por ejemplo que la Política de Calidad de mi empresa de los ejemplos de las clases anteriores era de producción y ventas de productos  entonces en fabricar productos de calidad y realizar las entregas a tiempo y sin ningún defecto. En este caso el objetivo de la Política de Calidad podría ser definido como «Realizar las entregas a nuestros proveedores justo en el momento en el que lo necesiten y sin que presenten defectos.

Así pues, ante esto, la organización puede definir dos buenos objetivos de calidad:

• Lograr mejoras en cuanto a tiempos de entrega: por ejemplo establecer que la mejora a alcanzar en este sentido el próximo año pase del 90 a 95%.
• Conseguir mejorar en cuanto a defectos de los materiales: por ejemplo, podríamos definir este objetivo de calidad, como lograr que el número de defectos pase del 4 a 3% en el siguiente año.

Como vemos, las mejoras que se buscan a través de estos buenos objetivos de calidad están orientadas en todo momento a las necesidades de los clientes.

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