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Política de Calidad


Enviado por   •  24 de Marzo de 2015  •  Tesis  •  450 Palabras (2 Páginas)  •  175 Visitas

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Política de Calidad de una empresa que se dedica a servicios de purificación de agua.

1.-La Dirección de la embotelladora de agua “agua vida” S.A. es consciente del compromiso social que representa gestionar recursos naturales y por ello considera que la gestión que realiza sobre los mismos debe contribuir a la calidad de vida de las personas

2.-La embotelladora de agua “agua vida” S.A. entiende que debe ser considerada una organización de referencia en los servicios que prestamos y por ello aplica la gestión basada en la excelencia, innovación, y mejora continua, como valores corporativos de referencia

3.-Para conseguir los fines propuestos ha desarrollado un modelo de gestión que aporta valor a la organización y se ha establecido actuar en las siguientes líneas:

1. Asegurar que los productos y servicios cumplen con la satisfacción exigida por nuestros clientes

2. Profundizar en el conocimiento de las necesidades y expectativas de los clientes, estableciendo nuestros planes estrategias y objetivos en línea a las necesidades.

3. Asegurar el cumplimiento de los compromisos legales.

4. Optimizar el funcionamiento de los procesos a través de la calidad y la eficiencia.

5. Promover un entorno positivo de desarrollo, participación y de formación con los empleados.

6. Colaborar con cuantas organizaciones sean necesarias en aras de mejorar los servicios .

4.-Asegurar que esta política es difundida, entendida y aceptada por la Organización, con el fin de que contribuya al logro de los compromisos

La embotelladora de agua “agua vida” S.A. tiene una vocación clara de servicio tratando siempre de proporcionar un valor añadido, detectando y analizando la pronta respuesta a nuestros clientes.

La empresa pretende ser una organización de referencia por lo que se gestiona bajo el criterio de calidad total y estamos tendentes al modelo de excelencia EFQM.

la empresa a definido claramente sus objetivos y su estrategia global bajo ese compromiso adquirido de la Calidad Total.Objetivos y estrategia se someten a una revisión anual para identificar las oportunidades del servicio.

OBJETIVOS

Alcanzar el respeto y la confianza del cliente.

Compromiso del uso racional de los recursos.

Mejorar la competitividad y la calidad frente a la compentecia.

Conseguir unos resultados de negocio aceptables, el reconocimiento de la sociedad y el liderazgo frente al sector.

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