Politicas De Calidad

4. A partir del siguiente modelo, modificándolo con la supresión, adición o redefinición de los ítems o cambiando el sistema de calificación, construya un instrumento de seguimiento y control del desempeño del gerente y del equipo directivo.

La planificación estratégica es un proceso continuo que requiere constante retroalimentación acerca de cómo están funcionando las estrategias. En el sector privado, las organizaciones tienen señales de su desempeño a través de indicadores claros, tales como las utilidades, los retornos sobre la inversión, las ventas, etc. Los indicadores entregan información valiosa para la toma de decisiones respecto del curso de las estrategias, validándolas o bien mostrando la necesidad de efectuar un ajuste. Los instrumentos de seguimiento y control de desempeño a ayudan a la verificación del cumplimiento de los objetivos y son una herramienta para el mejoramiento continuo

 Logra el liderazgo y dirección del equipo directivo con compromiso explícito en el proceso de mejoramiento de gestión de la institución.

 Mayor uso de la información de desempeño en los procesos de toma de decisiones al interior de la organización

 Mejora los sistemas de información.

Indicadores para el desempeño del gerente

OBJETIVO INDICADOR

Uso estratégico y eficiente de los recursos Resultado de los recursos

Aumentar la productividad

Disminución de tiempos ociosos.

Contar con trabajadores competentes Personas competentes en su rol / total de personas

Crear consciencia y cultura enfocada en la visión Nivel de satisfacción de gerencia general

Mantener un buen clima laboral Grado de satisfacción del gerente general con respecto al clima que observa en la empresa

Indicador para el desempeño del equipo directivo

OBJETIVO INDICADOR

Aumentar el valor de

la empresa EBITDA

Aumentar la participación ene l mercado Porcentaje de participación en el mercado

Aumentar ventas en los distintos canales de distribución

Volumen de ventas (MM$)

Disminuir costos indirectos Costos indirectos/Margen total

Vender productos de calidad certificada en óptimas condiciones * Número de reclamos

* Reclamos solucionados/Total de reclamos

Asegurar disponibilidad y entregas a tiempo *Pérdidas asociadas a ventas donde hubo quiebre de stock

*Cantidad de entregas atrasadas

Posicionarse en el Mercado como lideres Resultados derivados de encuestas

Desarrollar nuevos productos *Cantidad de productos nuevos que se Ofrece

*Cantidad de nuevos formatos para productos existentes.

Mejorar productividad Porcentaje de utilización de las máquinas

Optimizar gestión financiera *Activo Fijo / Pasivo Largo Plazo

*Activos Circulantes / Pasivos Circulantes

Asegurar disponibilidad de materia prima y de calidad certificada *Cantidad de quiebres de stock en materia prima

*Cantidad de pedidos de materias primas rechazadas

*Número de proveedores disponibles

Los indicadores debe ser revisados y actualizados :

Los indicadores forman parte de la medición del desempeño, pero no son los únicos elementos. Para valorar el desempeño es necesario conocer no sólo los logros obtenidos; también se requiere tener información sobre cómo fueron obtenidos, los factores que influyeron de modo positivo o negativo, si los resultados fueron excepcionalmente buenos o malos, quiénes fueron los principales responsables, en fin

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