Posición y elección estratégica Caso Motel 6 y Ritz-Carlton
Rodrigo Cortes AlvarezTrabajo13 de Abril de 2023
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ESTRATEGIA COMPETITIVA PARA LA GESTION
UNIDAD 2: Posición y elección estratégica
Caso Motel 6 y Ritz-Carlton
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ENUNCIADO
De acuerdo a los Casos expuestos en los recursos de la Unidad, seleccione entre: Caso Ford, Caso Motel 6 o Caso Motorola, luego desarrolle:
Analice las características de la empresa detallada en el caso.
Mencione los elementos concretos de este caso, que se relacionan con el concepto de Capacidad estratégica.
Exponga como se aplica el concepto de Capacidad estratégica en el caso escogido.
DESARROLLO
Características de las empresas Motel 6 y Ritz-Carlton.
En este caso, se realiza una comparación de estrategias de dos empresas hoteleras. Sus características:
MOTEL 6 | Ritz-Carlton | |
Emplea estrategia enfocada en los costos bajos. | Emplea una estrategia enfocada en la diferenciación. | |
Atiende a viajeros que desean un lugar limpio, sin lujos, para pasar la noche. | Atiende a viajeros y turistas selectivos, dispuestos a pagar por habitaciones de lujo. | |
Ofrece tarifas sumamente bajas, por lo general menos de 40 dólares la noche. | Posee ubicaciones excelentes y vistas panorámicas desde muchas habitaciones. | |
Escoge sitios relativamente baratos para construir sus unidades, que en general son cerca de las salidas de carreteras interestatales y lugares muy transitados. | Diseños arquitectónicos a la medida. | |
Construye instalaciones básicas, sin restaurante o bar. | Posee elegantes restaurantes con menús para gourmets, preparados por chefs especialistas. | |
Sus diseños arquitectónicos son estándares, que incorporan materiales baratos y técnicas de construcción de bajo costo. | Vestíbulos y salones de bar finamente decorados. | |
Posee muebles y decoraciones sencillos en las habitaciones | Posee personal profesional numeroso y bien capacitado que hace todo lo posible por hacer de la estancia de cada huésped una experiencia grata. | |
Opera sólo personal de recepción, empleados de limpieza de habitaciones y mantenimiento básico del edificio y terrenos aledaños. | Servicio personal de primerísima calidad. |
Elementos concretos de este caso, que se relacionan con el concepto de Capacidad estratégica.
Ambas compañías concentran su atención en una parte limitada del mercado total y muestran una gran capacidad estratégica. En ambas, está claramente definido el perfil de sus clientes y lo que necesita cada uno, de acuerdo a sus condiciones y necesidades.
La capacidad estratégica se aplica en ambas compañías, pese a que sus estrategias son diametralmente opuestas, existe mercado para ambos. Por un lado, brindar hospedaje barato pero cómodo, preciso y sin ningún sobresalto para el huésped – Motel 6 – y, por otro lado, brindar la mejor experiencia de hospedaje con personal a disposición en todas las áreas, en donde el huésped paga una mayor tarifa - Ritz-Carlton.
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