Presentes continuos solucion Clínica ORTEC

ENTREGABLE FASE V INFORME JUNTA DIRECTIVA

CLÍNICA ORTEC

Equipo colaborativo # 3 Mixto

Angela Maria Alvarez Osorio

Mónica Eliana Delgado Galvis

Estefania Espinosa Henao

Diana Maria Misas Macias

Jessica Vasco Cardona

Carolina Velez Castañeda

Asesores

Ignacio Luis Herrera

Daniela Blandon Sanchez

Vicente Fabian Largo Ramirez

Ana Maria Medina

Mayra Estrada Marin

SENA

Regional Antioquia

Centro de Servicios de Salud

Tecnología Gestión de Procesos Administrativos de Salud

Medellín 2020

JUNTA DIRECTIVA

Presidente

Directora de Calidad

Jessica Vasco Cardona

Moderador

Directora de Talento Humano

Carolina Velez Castañeda

Vigía del tiempo

Directora de Acciones de promoción y prevención de Salud (Salud pública)

Mónica Eliana Delgado Galvis

Secretarias

Directora de Compras

Diana María Misas Macias

Directora de Facturación y Cartera  

Angela María Álvarez Osorio

Directora de Seguridad y Salud en el trabajo.

Estefanía Espinosa Henao

TABLA DE CONTENIDO

Tabla de Contenido        3

1.        Anexos        4

3.        Introducción        5

4.        Informe Gestión de Calidad        6

5.        Informe Gestión Desarrollar procesos        8

6.        Informe Gestión de Recursos fisicos         10

7.        Informe Gestión de Talento humano         11

8.        Informe Gestión de Salud publica         13

9.        Conclusiones        15

10.        Soportes de anexos        16

11.        Glosario        23

12.        Cibergrafía        24

LISTA DE ANEXOS

Anexo 1: Formato PQRS-F         16

Anexo 2: Análisis vertical y horizontal        17

Anexo 3: Método Balanced scarecard        18

INTRODUCCIÓN

Para los líderes de procesos de la Clínica ORTEC es muy importante rendir el informe de gestión de ejecución de la institución durante el periodo del 2018 hasta la fecha.

Con este informe la Clínica ORTEC dará a conocer de forma resumida como se desarrollaron las actividades correspondientes a cada área, teniendo en cuenta aspectos como la normatividad vigente en el sector salud para cada competencia, referencias de otras instituciones en el sector salud y nuestras experiencias como empleados de la salud.

Los procesos aquí descritos son la gestión completa que hacen que la Clínica ORTEC funcione de una manera integral, en cuanto a la gestión del talento humano teniendo en cuenta aspectos fundamentales como el bienestar laboral y la seguridad y salud en el trabajo, el análisis financiero de los costos y presupuestos para el funcionamiento de la IPS, el estudio de la salud pública en la población para determinar qué tan viable es la clínica en el sector , la calidad para evaluar y garantizar la prestación del servicio, la facturación y el sistema de contratación y facturación, para garantizar el funcionamiento del proceso de la IPS, dando cumplimiento a la misión y visión de la institución.

GESTIÓN DE CALIDAD

La Clínica ORTEC se encuentra comprometida con todas las obligaciones establecidas en la normatividad para la prestación de los servicios de salud, teniendo como base el decreto 1011 del 2006 donde nos habla de los estándares obligatorios para dar cumplimiento de la normativa vigente del Sistema Obligatorio de Garantía de la Calidad en Salud, el cual contiene cuatro componentes: El Sistema Único de Habilitación (SUH), el Sistema Único de Acreditación (SUA), el Sistema de Información para la Calidad (SIC) Y el Programa de Auditoria para el Mejoramiento de la Calidad (PAMEC).

Con base a lo anterior, se realizó el proceso que se detalla a continuación:

La Clínica ORTEC a través del Sistema Único de Habilitación cumple los requisitos necesarios en el desarrollo de los 7 estándares habilitación de acuerdo a lo establecido en la Resolución 2003 de 2014, se adopta un Sistema de Información para la Calidad*- (SIC) como lo indica la resolución 0256 de 2016. La clínica reporta los indicadores normativos obligatorios.

Se hace la verificación de los requisitos que deben ser cumplidos por cada uno de los estándares de habilitación para los servicios que se busca prestar, esto por medio de la autoevaluación, en la que se identifican los factores que se encuentran cumpliendo y las observaciones al respecto.

Se realizaron las modificaciones necesarias para finalmente dar cumplimiento a los requisitos establecidos, posteriormente se hace la inscripción en el Registro Especial de Prestadores de Servicios de Salud REPS, después de la inscripción en el reps se imprime el formulario se complementan los demás documentos y se radica en la Dirección Seccional de Salud de Antioquia DSSA.

La Dirección Seccional realizo las verificaciones necesarias y notifico la asignación del distintivo.

En el último año con la implementación del sistema de información para la calidad, se permitió realizar seguimiento a los indicadores de: accesibilidad, oportunidad, seguridad, riesgo, el cual mide el anterior aspecto en la prestación de los servicios de salud y permite establecer acciones de mejora necesarias además de cumplir con los periodos establecidos para su reporte

Cada uno de los indicadores generados se reportaron ante el Ministerio de Salud y de la Protección Social cada 6 meses, con un plazo del último día del mes de enero y julio, estos para el mejoramiento continuo de cada uno de los servicios que se prestan dentro de la Clínica ORTEC.

Se analizó además el compromiso continuo con los usuarios y el personal asistencial y administrativo, implementando así el programa de seguridad del paciente, de acuerdo al análisis de los diferentes eventos adversos presentados en los últimos periodos, dentro de los mecanismos utilizados se dio el protocolo de Londres, se elaboraron las guías de seguridad del paciente y se capacita continuamente el personal administrativo y asistencial, buscando con esto la disminución de los eventos adversos, realizando informes periódicos de seguimiento y control de los eventos que se puedan presentar.

Se encuentra plenamente establecido los parámetros para el seguimiento y adecuada implementación de la farmacovigilancia y tecnovigilancia.

Se realizó gestión para la evaluación y mejoramiento de los procesos y se ejecutó en la institución el Plan de Auditoria para el Mejoramiento de la Calidad (PAMEC), el cual es el sistema que se encarga de la mejora continua, esto permitió que la institución identificara y priorizara los procesos con base en los criterios de la acreditación, para definir un plan de acción y mejoramiento continuo en la prestación de los servicios que se habilitaron, con el fin de lograr un mejor posicionamiento de la IPS en el mercado, enfocados en el bienestar del usuario.

La Clínica ORTEC se encuentra enfocada en el cumplimiento del Sistema Único de Acreditación, el cual es un objetivo a largo plazo con lo que se busca posicionar la institución, como una de las mejores en el sector salud dentro de la prestación de los servicios.

GESTIÓN DESARROLLAR PROCESOS

La Clínica ORTEC tiene estandarizados todos los procesos administrativos y financieros de acuerdo a la normatividad vigente del sistema general de seguridad social en salud, en esta junta se presentará un informe de los procesos establecidos.

...