Principios De Contabilidad

FUNDAMENTOS DE LA ADMINISTRACIÓN

Prof. Eva Gallardo-Gallardo

Departamento de Economía y Organización de Empresas (UB)

El presente documento se ha elaborado con el fin de servir de material de apoyo para

las clases del Tema 1 de la asignatura Administración de la Empresa del Grado de Administración y Dirección de Empresas, de la Universidad de Barcelona. No obstante, puede utilizarse como guía para todos aquellos profesores o estudiantes que estén interesados en estudiar el proceso administrativo y la evolución de la ciencia de la Administración.

Este trabajo no pretende ser un estado de la cuestión exhaustivo. De hecho, existen muchos más autores influyentes en la ciencia de la administración que no se mencionan por no estar incluidos en el temario de esta asignatura. Y aquellos considerados cuentan con una obra más extensa que la aquí mencionada. Ahora bien, la recopilación de ideas aquí presentada es un buen resumen de los conceptos que se pretenden transmitir. Éste es el objetivo que se persigue.

Con la idea de que sea de utilidad y anime a la lectura en profundidad de las obras de estos grandes autores aquí citados, os la dedico.

Fundamentos de la Administración

“Lo que no sé, tampoco creo saberlo” Platón

Prof. Eva Gallardo-Gallardo

eva.gallardo@ub.edu

Después de estudiar y reflexionar sobre este documento, debería ser capaz de...

 Explicar qué es la administración y por qué es importante.

 Enumerar y explicar las funciones básicas del proceso administrativo.

 Explicar qué hacen los gerentes, qué roles desempeñan

 Identificar los diferentes niveles gerenciales

 Definir las habilidades necesarias para ser un buen administrador

 Señalar las principales corrientes que han marcado el desarrollo de la Ciencia de la Administración y explicar por qué han sido importantes

 Explicar las contribuciones de diferentes autores clásicos al aprovechamiento eficiente y eficaz de los recursos organizativos.

 Razonar por qué el estudio de las contingencias se ha convertido en un tema central de estudio en la ciencia de la administración.

Fundamentos de la Administración

Contenido

1. ¿Qué se entiende por administración? 5

2. Niveles y roles gerenciales 12 2.1 Niveles gerenciales 13 2.2 Roles gerenciales 17 2.3 Habilidades administrativas 20

3. Los orígenes de la administración moderna 23 3.1 La administración sistemática 25 3.2 La administración científica 26 3.3 Teoría de la administración general 32 3.4 Escuela de relaciones humanas 39 3.5 Enfoque cuantitativo 48 3.6 Teoría general de sistemas 49 3.7 Enfoque de las contingencias 52

Palabras clave 55 Bibliografía 56

Fundamentos de la Administración

1. ¿Qué se entiende por administración?

“El término administración se refiere al proceso de conseguir que se hagan las cosas, con eficiencia y eficacia, mediante otras personas y junto con ellas” (Robbins y De Cenzo, 2009: 6).

Eficiencia: “Hacer algo correctamente; se refiere a la relación que hay entre insumos y productos. Busca reducir al mínimo los costos de los recursos”. (Robbins y De Cenzo, 2009: 6)

Eficacia: “Hacer lo correcto; alcanzar las metas”. (Robbins y De Cenzo, 2009: 6)

Proceso: “Se refiere a las actividades primordiales que desempeñan los gerentes”. (Robbins y De Cenzo, 2009: 6)

Fundamentos de la Administración

5

Existen otras definiciones de administración. No obstante en todas ellas se pueden detectar las mismas palabras clave. Véanse, por ejemplo:

“La administración es el proceso de trabajar con las personas y con los recursos para cumplir con los objetivos organizacionales. Los buenos administradores llevan a cabo estas funciones de forma eficaz y eficiente.” (Bateman y Snell, 2009: 19)

“Ser eficiente significa alcanzar las metas con el menor desperdicio de recursos, es decir, emplear de la mejor forma el dinero, el tiempo, los materiales y a la gente.” (Bateman y Snell, 2009: 19)

“Ser eficaz significa alcanzar las metas organizacionales. ” (Bateman y Snell, 2009: 19)

Fundamentos de la administración

1. ¿Qué se entiende por administración?

6

“La administración es la planeación, organización, dirección y control de los recursos humanos y de otra clase, para alcanzar con eficiencia y eficacia las metas de la organización.” (Jones y George, 2010: 5)

Eficiencia: “Medida de qué tan bien o qué tan productivamente se aprovechan los recursos para alcanzar una meta. Las organizaciones son eficientes cuando sus gerentes reducen al mínimo la cantidad de insumos (como mano de obra, materia prima y componentes9 o el tiempo que se requiere para producir un lote determinado de bienes o servicios.” (Jones y George, 2010: 6)

Eficacia: “Medida de la pertinencia de las metas que los gerentes decidieron que persiguiera la organización y del grado en que esa organización alcanza tales metas. Las organizaciones son eficaces cuando los gerentes escogen metas apropiadas y las consiguen.” (Jones y George, 2010: 6)

Fundamentos de la administración

1. ¿Qué se entiende por administración?

7

(Efi

DESEMPEÑO

acia y Eficiencia)

c

RECURSOS

A principios del s. XX, el industrial francés Henri Fayol (en su libro Administración general e industrial) describió cinco actividades gerenciales básicas, es decir, lo que deben hacer los gerentes: planificar, organizar, instruir, coordinar y controlar.

Si bien existen diversas clasificaciones, actualmente, se considera que PLANIFICAR,

ORGANIZAR, DIRIGIR y CONTROLAR son las cuatro funciones básicas de todo proceso

administrativo.

PLANIFICAR

CONTROLAR Proceso ORGANIZAR administrativo

DIRIGIR

Fuente: Elaboración propia. Basada en Fernández (2010, 4) 8

Fundamentos de la administración

1. ¿Qué se entiende por administración?

Se trata de funciones diferentes pero NO independientes. Están íntimamente relacionadas. PLANIFICAR: definir metas, establecer estrategias y elaborar planes para coordinar

actividades. Decidir qué hacer y cómo hacerlo. Implica priorizar y comprometerse.

Históricamente era un proceso de “arriba hacia abajo” (la alta dirección formulaba

planes y estrategias y daba las instrucciones a los niveles inferiores). Actualmente, no

se concibe como una función exclusiva de la alta dirección sino que, en mayor o menor medida, todos los niveles (y personas) planifican.

El resultado de una planificación es una estrategia: “conglomerado de decisiones

acerca de las metas que se deben perseguir en la organización, qué actividades

emprender y cómo aprovechar los recursos para alcanzar esas metas.” (Jones y George, 2010: 9)

Fuente: http://sereshumanostalentosos.blogspot.com/2010/05/diez-claves-muy-efectivas-para.html

9

Fundamentos de la administración

1. ¿Qué se entiende por administración?

ORGANIZAR: asignar tareas, recursos y responsabilidades. Establecer una estructura de relaciones de modo que los empleados puedan interactuar y cooperar para alcanzar las metas organizativas.

Se agrupa a las personas en departamentos y, después, se coordinan todas las partes. El resultado de organizar es la creación de una estructura organizativa, siendo el

organigrama su representación gráfica.

DIRIGIR: orientar, guiar y motivar la actuación de cada individuo de la organización con el fin de que ayuden a la consecución de las metas organizacionales. La comunicación es importantísima.

En el pasado se identificaba esta función con MANDAR y SUPERVISAR (uso de poder y la aplicación de premios y/o sanciones en función del desempeño).

Hoy en día, toma más relevancia la MOTIVACIÓN (movilizar a los empleados para que sus acciones sumen a la organización)

Fundamentos de la administración

1. ¿Qué se entiende por administración?

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CONTROLAR: Vigilar que el desempeño de las actividades se ajuste a lo planificado. En otras palabras, evaluar el desempeño y adoptar, si fuera necesario, medidas correctivas.

“Evaluar en qué medida la organización consigue sus metas y emprende las acciones correctivas necesarias para sostener o mejorar el desempeño. (...) El resultado del proceso de control es la capacidad para medir el desempeño con exactitud y regular la eficiencia y la eficacia de la organización” (Jones y George, 2010: 12).

Importante: “en la actualidad, la evaluación del desempeño se está desplazando desde los resultados hasta el comportamiento” (Fernández, 2010: 5).

Fundamentos de la administración

1. ¿Qué se entiende por administración?

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2. Niveles y roles gerenciales

“La variedad de problemas que enfrentan los gerentes es enorme (alta diversidad). A menudo, deben atender muchos problemas de manera simultánea (fragmentación), es

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