“Principios y estrategias de marketing (Vol. 2)”

Nombre: Jessica Calva                                                                 Curso: Séptimo E

Irma Rodríguez acompañada de varios autores, en el texto “Principios y estrategias de marketing (Vol. 2)”, hacen referencia como se despliega la comunicación en los consumidores y el proceso de comunicaciones de marketing no funciona como sugiere el modelo que acabamos de discutir. Por un lado, los destinatarios pueden interpretar los mensajes de marketing de forma diferente a lo esperado. Frecuentemente, el proceso de comunicación no parte de la iniciativa de la empresa o del emisor, sino del propio consumidor. “Un mismo mensaje de marketing puede ser procesado e interpretado de manera muy distinta por cada consumidor, y esas diversas interpretaciones pueden diferir significativamente de aquello que la empresa se propuso transmitir al mercado objetivo” (Rodriguez et al., 2018, p.501). La experiencia previa del consumidor con la marca, las actitudes hacia la marca, la autoestima y en última instancia, el ámbito de la experiencia pueden tener un impacto significativo en el proceso de decodificación y tener implicaciones muy diferentes. En lo que respecta a las emisoras, tiene poco control sobre lo que se atribuye en última instancia al mensaje. La empresa adapta el mensaje a los medios y a la audiencia, cada medio de comunicación tiene características específicas y audiencias diferentes, lo que requiere ajustar los mensajes de marketing. La audiencia de las comunicaciones de marketing no siempre es la misma; mientras que una gran parte de las comunicaciones están dirigidas a los mercados objetivo, en muchos casos están dirigidas a inversores o empresas que trabajan con marcas. Asimismo, la orientación a su mercado objetivo también puede variar según el segmento de mercado específico al que desee llegar. “Y cuando se trata de comunicaciones personalizadas, el mensaje probablemente se adaptará a las interacciones previas con cada consumidor y el que se estima que es su campo de experiencia individual” (Rodriguez et al., 2018, p.505). Los consumidores llevan la iniciativa en la comunicación, normalmente es la resolución del consumidor más que de la empresa la que inicia el proceso de comunicación, al igual a menudo deciden el  tipo  y la cantidad de información que ven. Con tantas opciones disponibles para los consumidores, es importante que  el contenido en línea de la empresa sea fácil de encontrar y llame la atención. Esta libertad de movimiento es un gran desafío para los vendedores y gerentes que necesitan asegurarse de  que el contenido en línea llame la atención, sea genuinamente relevante para los intereses del consumidor e informativo.

Las comunicaciones de marketing integradas no influyen automáticamente en los consumidores y pueden no resultar necesariamente en la compra inmediata de un producto. “En realidad, los consumidores expuestos a comunicaciones de marketing experimentan diversos procesos subjetivos internos antes de tomar una decisión de compra o emprender cualquier otra acción” (Rodriguez et al., 2018, p.513). El modelo AIDA se debe a sus iniciales de atención, interés, deseo y acción, sugiere que los consumidores, en su exposición a la comunicación de marketing. Las comunicaciones de marketing tienen tres tipos de efectos en los consumidores: cognitivos, afectivos y conativos o de comportamiento. Usando el modelo AIDA, podemos ver que incluso la mejor comunicación de marketing es inútil si no capta la atención del consumidor. De hecho, es poco probable que los productos desconocidos despierten interés y  deseo, por lo que no se compran. El impacto en el conocimiento de la marca a menudo se considera para examinar qué tan efectivas son las comunicaciones de marketing integradas. Para ello, llevamos a cabo las siguientes actividades como: Reconocimiento,  notoriedad espontánea, notoriedad superior a la mente.

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