Problema: Falta o insuficiente control de calidad

Problema: Falta o insuficiente control de calidad

La constructora “N” se encuentra en un problema gracias al insuficiente control de calidad; al iniciar una construcción de dos aulas en una escuela primaria, cuando se realizó el presupuesto sobre esta escuela y se presentó el proyecto se decidió por el líder y sus subalternos hacer el pedido de cemento con un proveedor de una marca nueva de cemento, donde sale $1.40 más barato. Según las características del nuevo cemento son parecidas que se creyó que iba a funcionar y a lograr la misma resistencia.

Una vez en la obra los albañiles le informaron al supervisor que el cemento no resultaba tan bueno como el que se usaba anteriormente en las obras que llevaba a cabo la constructora. La calidad de la obra iba a ser deficiente y podría manchar la imagen de la constructora. Por lo que el líder y sus subalternos realizaron una junta donde se va a elegir si regresan a su proveedor de cemento anterior, aunque la ganancia extra que iban a tener se pierda.

Para solucionar este problema es importante que no sólo se tomen en cuenta la meta económica que el líder quería llevar a cabo y que se escuchen a sus subalternos y lo que los albañiles observan sobre el nuevo cemento.

Es importante que para esta decisión el líder se plantee de una manera participativa, dónde escuchen opiniones y acepte las ideas y observaciones que tengan sus subalternos, para finalmente la decisión final que es su responsabilidad y está completamente en sus manos, sea la mejor.

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