Producto

PRODUCTO

Producto es cualquier cosa que se pueda ofrecer al mercado para su atención, adquisición, uso o consumo. Cada producto consta de tres niveles: producto central (beneficios concretos del producto), producto real (marca, envase y calidad) y producto aumentado (garantía, mantenimiento y servicio al cliente).

Los productos se clasifican en dos grupos: de consumo (de conveniencia, compras, especialidad y esporádicos) e industriales o de negocios (materias primas, equipo, componentes, instalaciones y suministros).

Cada producto tiene su propio ciclo de vida (introducción, crecimiento, madurez y declive), es decir, el curso de ventas y utilidades generadas en el tiempo.

Las empresas determinan la cantidad de productos que ofrecen y, en consecuencia, toman decisiones sobre líneas y mezcla de productos, sin olvidar los estándares de calidad. Por su parte, los consumidores se crean una imagen del producto, perciben sus beneficios y evalúan los servicios al mismo, que son los intangibles de éste.

Los productos tienen atributos: envase (recipiente que lo contiene), empaque (contenedor que lo protege), embalaje (agrupación de envases), marca (nombre, diseño, símbolo o combinación de ellos que identifica bienes y servicios de una empresa de los competidores) y etiqueta (documento con el nombre del producto e información legal).

Las empresas deben tomar en cuenta el marco legal nacional e internacional para asegurar al consumidor que le ofrecen productos seguros que cumplen con las normas y garantías correspondientes.

Para obtener una ventaja competitiva en el producto, es necesario partir de las necesidades que satisface y no de sus características específicas.

La forma de lograr la ventaja requerirá de una diferenciación efectiva con respecto a los productos o servicios ofrecidos por la competencia. Las estrategias de desarrollo de productos consisten en aumentar las ventas, elaborando productos nuevos o mejorados que apunten a los mercados existentes.

El concepto de nuevo producto debe estar basado en las necesidades del consumidor. Existen diversos grados de novedad de un producto que, dependiendo del autor, pueden ir desde una innovación hasta un rediseño. Las empresas realizan una cuidadosa planeación en el lanzamiento de nuevos productos al mercado para reducir de forma significativa el riesgo de fracaso.

Bibliografía:

Fernández Valiñas, Ricardo. (2002). Fundamentos de mercadotecnia.

México: Thomson, 336 pp.

...