Productos y servicios que no satisfacen las necesidades del consumidor

Productos y servicios que no satisfacen las necesidades del consumidor:

1. Internet Infintum:

El servicio de internet que proporciona esta compañía es deficiente, llegando al grado en el que esté no funciona en su totalidad, se pierde la señal y al llamar a servicio al cliente no son capaces resolver el problema dejando mucho que desear.

1. Telcel:

 Su servicio es insuficiente, un alto porcentaje de sus consumidores han sufrido algún descontento por parte de este, ya sea fallas en el servicio, mala atención a sus clientes, planes engañosos, cobros injustificados entre otros.

1. Pemex:

El resiente desabasto de gasolina en algunas partes del país deja a los consumidores con una gran necesidad para su día a día. Esta no puede servir como recurso económico para liberar las deudas contraídas por un partido político el cual ha derrochado dinero del país ocasionando que el ciudadano tenga que pagar todo esto por medio del consumo de gasolina que lo único que va a ocasionar es una nube inflacionaria que va a generar la acentuación de la pobreza en la población.

1. Herbalife:

Supuestamente “productos milagro” que cuando son consumidos a largo plazo se presentan una serie de enfermedades arriesgando gravemente la salud.

1. Antigripales Desenfriol:

Estos antigripales contienen fenilpropalamina; al realizarse ciertos estudios se conoció que este fármaco tenía incidencia en derrame cerebral, presión alta y depresión.

Si la compañía te contrata como consultor de mercadotecnia para mejorar uno de los productos/servicios seleccionados, ¿Qué cambios harías?

Desenfriol:

 Principalmente identificar las necesidades del cliente y sus intereses, del mismo modo conocer el servicio que se proporciona para así evitar insuficiencias que provoquen algún tipo de disturbio que pueda dañar la imagen de la empresa.

Pienso que es necesario crear vínculos con el cliente demostrando compromiso siempre con el fin de tener como objetivo el crecimiento de la empresa.

La empresa debe ser consiente de los químicos que utiliza para la realización de sus productos, se debe realizar una serie de pruebas antes de lanzar su producto al mercado.

Tenemos que considerar la salud del cliente, no al contrario, no queremos afectarla por lo que es necesario proporcionar un medicamento seguro el cual nos de un voto de confianza.

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